Suche
Mein Konto
Placeringen af de bedste forsikringswebsteder: Hvad gør tyske primære forsikringsselskaber overbevisende.
Ifølge en rapport fra www.dasinvestment.com analyserede og evaluerede Assekuranz Marketing Circle (AMC) forskellige forsikringsudbyderes hjemmesider i sin 27. udgave af undersøgelsen "The Insurance Industry on the Internet". 13 forsikringsselskaber skilte sig ud som kendetegnet ved en høj kvalitet i rådgivning og service. Studieforfatterne rapporterer, at gode hjemmesider forklarer produkter godt, tilbyder nyttige guider og tilbyder brugervenlige processer. Derudover har gode forsikringsbranchens hjemmesider ifølge AMC-analytikere dialogkanaler som live chat, chatbot, WhatsApp og videorådgivning. Désirée Schubert, der har ledet undersøgelsen, understreger, at mange forsikringshjemmesider ikke lever op til høje brugerforventninger, og at der er store huller, især inden for kontakt &...
Placeringen af de bedste forsikringswebsteder: Hvad gør tyske primære forsikringsselskaber overbevisende.
Ifølge en rapport fra www.dasinvestment.com analyserede og evaluerede Assekuranz Marketing Circle (AMC) forskellige forsikringsudbyderes hjemmesider i sin 27. udgave af undersøgelsen "The Insurance Industry on the Internet". 13 forsikringsselskaber skilte sig ud som kendetegnet ved en høj kvalitet i rådgivning og service. Studieforfatterne rapporterer, at gode hjemmesider forklarer produkter godt, tilbyder nyttige guider og tilbyder brugervenlige processer. Derudover har gode forsikringsbranchens hjemmesider ifølge AMC-analytikere dialogkanaler som live chat, chatbot, WhatsApp og videorådgivning. Désirée Schubert, der har stået i spidsen for undersøgelsen, understreger, at mange forsikringshjemmesider ikke lever op til de høje brugerforventninger, og at der er store huller, især på områderne kontakt og dialog samt i indpakningen af relevante budskaber.
Resultaterne af AMC-undersøgelsen tyder på, at tyske forsikringsudbydere, især dem, der scorede positivt i undersøgelsen, burde investere mere i at optimere deres onlinetjenester. En veldesignet og brugervenlig hjemmeside er afgørende i nutidens digitale verden for at holde kontakten med kunderne og vinde dem. Introduktionen af live chat, chatbot, WhatsApp og videokonsultation på hjemmesiden kan føre til en forbedret kundeoplevelse og i sidste ende højere konverteringsrater. Der er en chance for, at forsikringsselskaber, der ikke følger med, kan miste markedsandele til konkurrenter, der forbedrer deres onlinetjenester. Derudover kan en dårlig onlineoplevelse gøre forbrugerne mere tilbøjelige til at skifte til en anden udbyder, der tilbyder bedre digitale tjenester. Samlet set giver denne undersøgelse relevant indsigt i vigtigheden af effektiv online tilstedeværelse for at forsikringsselskaber forbliver konkurrencedygtige og opfylder forbrugernes behov.
Læs kildeartiklen på www.dasinvestment.com