Η κατάταξη των κορυφαίων ασφαλιστικών ιστοσελίδων: Τι κάνει τις γερμανικές κύριες ασφαλιστικές εταιρείες πειστικές.

Η κατάταξη των κορυφαίων ασφαλιστικών ιστοσελίδων: Τι κάνει τις γερμανικές κύριες ασφαλιστικές εταιρείες πειστικές.

Σύμφωνα με μια αναφορά από το www.dasinvestment.com, ο Κύκλος Μάρκετινγκ Assekuranz (AMC) ανέλυσε και αξιολόγησε τους ιστότοπους διαφόρων ασφαλιστικών παρόχων στην 27η έκδοσή του της μελέτης «The Insurance Industry στο Διαδίκτυο». 13 ασφαλιστικές εταιρείες ξεχώρισαν ότι χαρακτηρίζονται από υψηλή ποιότητα συμβουλών και υπηρεσιών. Οι συγγραφείς της μελέτης αναφέρουν ότι οι καλοί ιστότοποι εξηγούν καλά τα προϊόντα, προσφέρουν χρήσιμους οδηγούς και προσφέρουν φιλικές προς το χρήστη διαδικασίες. Επιπλέον, σύμφωνα με αναλυτές της AMC, οι καλοί ιστότοποι του ασφαλιστικού κλάδου διαθέτουν κανάλια διαλόγου όπως ζωντανή συνομιλία, chatbot, WhatsApp και συμβουλές βίντεο. Η Désirée Schubert, η οποία ηγήθηκε της μελέτης, τονίζει ότι πολλοί ασφαλιστικοί ιστότοποι δεν ανταποκρίνονται στις υψηλές προσδοκίες των χρηστών και ότι υπάρχουν μεγάλα κενά, ειδικά στους τομείς της επαφής και του διαλόγου καθώς και στη συσκευασία των σχετικών μηνυμάτων.

Τα αποτελέσματα της μελέτης της AMC υποδηλώνουν ότι οι Γερμανοί ασφαλιστικοί πάροχοι, ειδικά αυτοί που σημείωσαν θετική βαθμολογία στη μελέτη, θα πρέπει να επενδύσουν περισσότερο στη βελτιστοποίηση των διαδικτυακών τους υπηρεσιών. Ένας καλά σχεδιασμένος και φιλικός προς τον χρήστη ιστότοπο είναι απαραίτητος στον σημερινό ψηφιακό κόσμο για να μείνετε σε επαφή με τους πελάτες και να τους κερδίσετε. Η εισαγωγή ζωντανής συνομιλίας, chatbot, WhatsApp και συμβουλευτικής βίντεο στον ιστότοπο θα μπορούσε να οδηγήσει σε βελτιωμένη εμπειρία πελάτη και τελικά υψηλότερα ποσοστά μετατροπών. Υπάρχει πιθανότητα οι ασφαλιστικές εταιρείες που δεν συμβαδίζουν να χάσουν μερίδιο αγοράς από ανταγωνιστές που βελτιώνουν τις διαδικτυακές τους υπηρεσίες. Επιπλέον, μια κακή διαδικτυακή εμπειρία μπορεί να κάνει τους καταναλωτές πιο διατεθειμένους να στραφούν σε άλλο πάροχο που προσφέρει καλύτερες ψηφιακές υπηρεσίες. Συνολικά, αυτή η μελέτη παρέχει σχετική εικόνα της σημασίας της αποτελεσματικής διαδικτυακής παρουσίας για τις ασφαλιστικές εταιρείες να παραμείνουν ανταγωνιστικές και να ανταποκριθούν στις ανάγκες των καταναλωτών.