El ranking de las principales páginas web de seguros: lo que convence a las aseguradoras primarias alemanas.

El ranking de las principales páginas web de seguros: lo que convence a las aseguradoras primarias alemanas.

Según un informe de www.dasinvestment.com, el Assekuranz Marketing Circle (AMC) analizó y evaluó los sitios web de varios proveedores de seguros en su 27ª edición del estudio “La industria de seguros en Internet”. 13 aseguradoras destacaron por caracterizarse por una alta calidad de asesoramiento y servicio. Los autores del estudio informan que los buenos sitios web explican bien los productos, ofrecen guías útiles y procesos fáciles de usar. Además, según los analistas de AMC, los buenos sitios web de la industria aseguradora cuentan con canales de diálogo como chat en vivo, chatbot, WhatsApp y asesoramiento por vídeo. Désirée Schubert, que dirigió el estudio, subraya que muchos sitios web de seguros no cumplen con las altas expectativas de los usuarios y que existen grandes lagunas, especialmente en los ámbitos del contacto y el diálogo, así como en la presentación de mensajes relevantes.

Los resultados del estudio de AMC sugieren que los proveedores de seguros alemanes, especialmente aquellos que obtuvieron puntuaciones positivas en el estudio, deberían invertir más en optimizar sus servicios en línea. Un sitio web bien diseñado y fácil de usar es esencial en el mundo digital actual para mantenerse en contacto con los clientes y conquistarlos. La introducción de chat en vivo, chatbot, WhatsApp y consultas por video en el sitio web podría mejorar la experiencia del cliente y, en última instancia, aumentar las tasas de conversión. Existe la posibilidad de que las compañías de seguros que no se mantengan al día pierdan participación de mercado frente a competidores que mejoren sus servicios en línea. Además, una mala experiencia en línea puede hacer que los consumidores estén más inclinados a cambiar a otro proveedor que ofrezca mejores servicios digitales. En general, este estudio proporciona información relevante sobre la importancia de una presencia online efectiva para que las compañías de seguros sigan siendo competitivas y satisfagan las necesidades de los consumidores.