Populaarseimate kindlustussaitide pingerida: mis muudab Saksamaa esmased kindlustusandjad veenvaks?

Populaarseimate kindlustussaitide pingerida: mis muudab Saksamaa esmased kindlustusandjad veenvaks?

Vastavalt www.dasinvestment.com raportile analüüsis ja hindas Assekuranzi turundusring (AMC) oma 27. väljaandes läbi viidud uuringus “Kindlustustööstus Internetis” erinevate kindlustuspakkujate veebisaite. 13 kindlustusandjat paistsid silma nõustamise ja teeninduse kõrge kvaliteediga. Uuringu autorid teatavad, et head veebisaidid selgitavad tooteid hästi, pakuvad kasulikke juhendeid ja pakuvad kasutajasõbralikke protsesse. Lisaks on AMC analüütikute sõnul headel kindlustussektori veebisaitidel dialoogikanalid, nagu otsevestlus, vestlusbot, WhatsApp ja videonõuanded. Uuringut juhtinud Désirée Schubert rõhutab, et paljud kindlustusveebisaidid ei vasta kasutajate kõrgetele ootustele ning eeskätt kontakti ja dialoogi valdkondades ning asjakohaste sõnumite pakendamises on suuri lünki.

AMC uuringu tulemused näitavad, et Saksamaa kindlustuspakkujad, eriti need, kes said uuringus positiivse tulemuse, peaksid rohkem investeerima oma veebiteenuste optimeerimisse. Hästi kujundatud ja kasutajasõbralik veebisait on tänapäeva digimaailmas hädavajalik, et hoida klientidega ühendust ja võita neid. Reaalajas vestluse, vestlusroboti, WhatsAppi ja videokonsultatsiooni kasutuselevõtt veebisaidil võib kaasa tuua parema kliendikogemuse ja lõppkokkuvõttes kõrgema konversioonimäära. On võimalus, et kindlustusseltsid, kes sellega sammu ei pea, kaotavad turuosa konkurentidele, kes oma veebiteenuseid täiustavad. Lisaks võib halb veebikogemus panna tarbijad kalduma kasutama paremaid digiteenuseid pakkuvat teenusepakkujat. Üldiselt annab see uuring asjakohase ülevaate tõhusa veebipõhise kohaloleku tähtsusest kindlustusseltside jaoks konkurentsis püsimiseks ja tarbijate vajaduste rahuldamiseks.