Labāko apdrošināšanas vietņu reitings: kas padara Vācijas primāros apdrošinātājus pārliecinošus.

Labāko apdrošināšanas vietņu reitings: kas padara Vācijas primāros apdrošinātājus pārliecinošus.

Saskaņā ar www.dasinvestment.com ziņojumu, Assekuranz Marketing Circle (AMC) pētījuma “Apdrošināšanas nozare internetā” 27. izdevumā analizēja un novērtēja dažādu apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēju tīmekļa vietnes. 13 apdrošinātāji izcēlās ar augstu konsultāciju un pakalpojumu kvalitāti. Pētījuma autori ziņo, ka labas tīmekļa vietnes labi izskaidro produktus, piedāvā noderīgas rokasgrāmatas un piedāvā lietotājam draudzīgus procesus. Turklāt, pēc AMC analītiķu domām, labām apdrošināšanas nozares vietnēm ir dialoga kanāli, piemēram, tiešraides tērzēšana, tērzēšanas robots, WhatsApp un video padomi. Dezirē Šūberta, kura vadīja pētījumu, uzsver, ka daudzas apdrošināšanas tīmekļa vietnes neatbilst augstām lietotāju vēlmēm un ir lielas nepilnības, jo īpaši saskarsmes un dialoga jomās, kā arī attiecīgo ziņojumu iesaiņojumā.

AMC pētījuma rezultāti liecina, ka Vācijas apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējiem, īpaši tiem, kas pētījumā ieguva pozitīvus rezultātus, vajadzētu vairāk ieguldīt savu tiešsaistes pakalpojumu optimizēšanā. Labi izstrādāta un lietotājam draudzīga vietne ir būtiska mūsdienu digitālajā pasaulē, lai uzturētu kontaktus ar klientiem un iekarotu viņus. Tiešraides tērzēšanas, tērzēšanas robota, WhatsApp un video konsultāciju ieviešana vietnē varētu uzlabot klientu pieredzi un galu galā augstākus reklāmguvumu līmeņus. Pastāv iespēja, ka apdrošināšanas sabiedrības, kas neseko līdzi, var zaudēt tirgus daļu konkurentiem, kuri uzlabo savus tiešsaistes pakalpojumus. Turklāt slikta tiešsaistes pieredze var radīt patērētāju vēlmi pārslēgties uz citu pakalpojumu sniedzēju, kas piedāvā labākus digitālos pakalpojumus. Kopumā šis pētījums sniedz būtisku ieskatu par efektīvas tiešsaistes klātbūtnes nozīmi apdrošināšanas sabiedrībām, lai tās saglabātu konkurētspēju un apmierinātu patērētāju vajadzības.