Suche
Mein Konto
Ranking najlepszych portali ubezpieczeniowych: Co przekonuje niemieckich ubezpieczycieli głównych.
Według raportu www.dasinvestment.com, Assekuranz Marketing Circle (AMC) w 27. edycji badania „Branża ubezpieczeniowa w Internecie” przeanalizowało i oceniło strony internetowe różnych ubezpieczycieli. 13 ubezpieczycieli wyróżniało się wysoką jakością doradztwa i obsługi. Autorzy badania podają, że dobre strony internetowe dobrze wyjaśniają produkty, oferują pomocne przewodniki i oferują przyjazne dla użytkownika procesy. Ponadto, zdaniem analityków AMC, dobre strony internetowe branży ubezpieczeniowej posiadają kanały dialogu, takie jak czat na żywo, chatbot, WhatsApp i porady wideo. Kierująca badaniem Désirée Schubert podkreśla, że wiele serwisów ubezpieczeniowych nie spełnia wysokich oczekiwań użytkowników i że istnieją duże luki, zwłaszcza w obszarze kontaktu i...
Ranking najlepszych portali ubezpieczeniowych: Co przekonuje niemieckich ubezpieczycieli głównych.
Według raportu www.dasinvestment.com, Assekuranz Marketing Circle (AMC) w 27. edycji badania „Branża ubezpieczeniowa w Internecie” przeanalizowało i oceniło strony internetowe różnych ubezpieczycieli. 13 ubezpieczycieli wyróżniało się wysoką jakością doradztwa i obsługi. Autorzy badania podają, że dobre strony internetowe dobrze wyjaśniają produkty, oferują pomocne przewodniki i oferują przyjazne dla użytkownika procesy. Ponadto, zdaniem analityków AMC, dobre strony internetowe branży ubezpieczeniowej posiadają kanały dialogu, takie jak czat na żywo, chatbot, WhatsApp i porady wideo. Kierująca badaniem Désirée Schubert podkreśla, że wiele serwisów ubezpieczeniowych nie spełnia wysokich oczekiwań użytkowników i że istnieją duże luki, zwłaszcza w obszarach kontaktu i dialogu, a także w pakowaniu odpowiednich komunikatów.
Wyniki badania AMC sugerują, że niemieccy ubezpieczyciele, zwłaszcza ci, którzy uzyskali pozytywne wyniki w badaniu, powinni więcej inwestować w optymalizację swoich usług online. Dobrze zaprojektowana i przyjazna dla użytkownika strona internetowa jest niezbędna w dzisiejszym cyfrowym świecie, aby pozostać w kontakcie z klientami i ich pozyskać. Wprowadzenie czatu na żywo, chatbota, WhatsApp i konsultacji wideo na stronie internetowej może prowadzić do poprawy obsługi klienta i ostatecznie wyższych współczynników konwersji. Istnieje ryzyko, że firmy ubezpieczeniowe, które nie nadążą, stracą udział w rynku na rzecz konkurentów, którzy ulepszają swoje usługi online. Ponadto złe doświadczenia z korzystaniem z Internetu mogą sprawić, że konsumenci będą bardziej skłonni do zmiany dostawcy oferującego lepsze usługi cyfrowe. Ogólnie rzecz biorąc, badanie to dostarcza istotnego wglądu w znaczenie skutecznej obecności w Internecie dla firm ubezpieczeniowych, aby zachować konkurencyjność i zaspokoić potrzeby konsumentów.
Przeczytaj artykuł źródłowy na stronie www.dasinvestment.com