Suche
Mein Konto
A classificação dos principais sites de seguros: o que torna as seguradoras primárias alemãs convincentes.
De acordo com relatório de www.dasinvestment.com, o Assekuranz Marketing Circle (AMC) analisou e avaliou os sites de diversas seguradoras na 27ª edição do estudo “A Indústria de Seguros na Internet”. 13 seguradoras destacaram-se por se caracterizarem por uma elevada qualidade de aconselhamento e serviço. Os autores do estudo relatam que bons sites explicam bem os produtos, oferecem guias úteis e processos fáceis de usar. Além disso, segundo analistas da AMC, bons sites do setor de seguros possuem canais de diálogo como chat ao vivo, chatbot, WhatsApp e aconselhamento por vídeo. Désirée Schubert, que liderou o estudo, enfatiza que muitos sites de seguros não atendem às altas expectativas dos usuários e que existem grandes lacunas, especialmente na área de contato e...
A classificação dos principais sites de seguros: o que torna as seguradoras primárias alemãs convincentes.
De acordo com relatório de www.dasinvestment.com, o Assekuranz Marketing Circle (AMC) analisou e avaliou os sites de diversas seguradoras na 27ª edição do estudo “A Indústria de Seguros na Internet”. 13 seguradoras destacaram-se por se caracterizarem por uma elevada qualidade de aconselhamento e serviço. Os autores do estudo relatam que bons sites explicam bem os produtos, oferecem guias úteis e processos fáceis de usar. Além disso, segundo analistas da AMC, bons sites do setor de seguros possuem canais de diálogo como chat ao vivo, chatbot, WhatsApp e aconselhamento por vídeo. Désirée Schubert, que liderou o estudo, sublinha que muitos websites de seguros não satisfazem as elevadas expectativas dos utilizadores e que existem grandes lacunas, especialmente nas áreas de contacto e diálogo, bem como na embalagem de mensagens relevantes.
Os resultados do estudo da AMC sugerem que as seguradoras alemãs, especialmente aquelas que obtiveram pontuações positivas no estudo, deveriam investir mais na otimização dos seus serviços online. Um site bem desenhado e fácil de usar é essencial no mundo digital de hoje para manter contato com os clientes e conquistá-los. A introdução de chat ao vivo, chatbot, WhatsApp e consulta por vídeo no site pode levar a uma melhor experiência do cliente e, em última análise, a taxas de conversão mais altas. Há uma chance de que as seguradoras que não acompanharem percam participação de mercado para concorrentes que melhorem seus serviços online. Além disso, uma má experiência online pode tornar os consumidores mais inclinados a mudar para outro fornecedor que ofereça melhores serviços digitais. No geral, este estudo fornece informações relevantes sobre a importância de uma presença online eficaz para que as companhias de seguros permaneçam competitivas e atendam às necessidades dos consumidores.
Leia o artigo fonte em www.dasinvestment.com