Clasamentul celor mai bune site-uri de asigurări: Ce îi face pe asigurătorii primari germani să fie convingătoare.

Clasamentul celor mai bune site-uri de asigurări: Ce îi face pe asigurătorii primari germani să fie convingătoare.

Potrivit unui raport de la www.dasinvestment.com, Cercul de marketing Assekuranz (AMC) a analizat și evaluat site-urile web ale diverșilor furnizori de asigurări în cea de-a 27-a ediție a studiului „Industria asigurărilor pe internet”. 13 asigurători s-au remarcat ca fiind caracterizați printr-o calitate înaltă a consilierii și a serviciilor. Autorii studiului raportează că site-urile web bune explică bine produsele, oferă ghiduri utile și oferă procese ușor de utilizat. În plus, potrivit analiștilor AMC, site-urile bune din industria asigurărilor au canale de dialog precum chat live, chatbot, WhatsApp și sfaturi video. Désirée Schubert, care a condus studiul, subliniază că multe site-uri web de asigurări nu îndeplinesc așteptările mari ale utilizatorilor și că există lacune mari, în special în domeniile contactului și dialogului, precum și în ambalarea mesajelor relevante.

Rezultatele studiului AMC sugerează că furnizorii de asigurări germani, în special cei care au obținut un punctaj pozitiv în studiu, ar trebui să investească mai mult în optimizarea serviciilor lor online. Un site web bine conceput și ușor de utilizat este esențial în lumea digitală de astăzi pentru a rămâne în contact cu clienții și a-i câștiga. Introducerea chat-ului live, chatbot, WhatsApp și consultări video pe site ar putea duce la o experiență îmbunătățită a clienților și, în cele din urmă, la rate de conversie mai mari. Există șansa ca companiile de asigurări care nu țin pasul să piardă cota de piață în fața concurenților care își îmbunătățesc serviciile online. În plus, o experiență online slabă poate face consumatorii mai înclinați să treacă la un alt furnizor care oferă servicii digitale mai bune. În general, acest studiu oferă o perspectivă relevantă asupra importanței prezenței online eficiente pentru companiile de asigurări pentru a rămâne competitive și pentru a satisface nevoile consumatorilor.