Dialog Versicherung restrukturira koncept podrške za brokerske partnere: novi prodajni odjeli namijenjeni su ispunjavanju zahtjeva tržišta.

Dialog Versicherung restrukturira koncept podrške za brokerske partnere: novi prodajni odjeli namijenjeni su ispunjavanju zahtjeva tržišta.

Prema izvješću od www.procontra-online.de Dialog Versicherung je restrukturirao svoj koncept podrške za brokerske partnere. To se događa u pozadini promjenjivih tržišnih uvjeta i rastućih potreba brokera. Pod cjelokupnom odgovornošću direktora prodaje dr. Floriana Sallmanna ubuduće će neovisnim agentima biti na raspolaganju pet različitih odjela prodaje. Ovo restrukturiranje prije svega znači veći naglasak na brokerske pulove i udruge u prodaji te pojačanu digitalizaciju komunikacija, usluga i procesa.

Uvođenje specijaliziranih osoba za kontakt u različitim prodajnim odjelima kao što su „Komposit“, „Life“ i „Broker Experts“ pokazuje da se Dialog Versicherung fokusira na individualne potrebe i zahtjeve različitih grupa brokera. Koordiniranjem nove dodane vrijednosti za neovisne agente pokušava se odgovoriti na povećana očekivanja u pogledu vještina podrške, jednostavnosti i brzine procesa i vremena odgovora.

Naglašena važnost osobnih razgovora u skrbi pokazuje da Dialog Versicherung i dalje pridaje veliku važnost osobnoj bliskosti unatoč digitalizaciji. To bi moglo predstavljati dobru ravnotežu između digitalnih procesa i ljudske podrške za brokerske partnere.

Učinak ovog restrukturiranja mogao bi imati pozitivan učinak na učinkovitu uslugu brokerskih partnera boljim rješavanjem njihovih individualnih potreba. To bi moglo dovesti do poboljšane suradnje i povećane učinkovitosti u operacijama. Specijalizirane osobe za kontakt u različitim prodajnim odjelima mogle bi pomoći u povećanju zadovoljstva brokerskih partnera i ojačati suradnju u cjelini. U konačnici, to bi moglo dovesti do jačeg pozicioniranja Dialog Versicherunga na tržištu.

No, tek treba vidjeti kako će restrukturiranje funkcionirati u praksi i hoće li se postići željeni ciljevi. Nadamo se da ovim korakom Dialog Versicherung može optimalno služiti potrebama svojih brokerskih partnera.