O impacto da Black Week nos contratos de seguro e o valor de estar bem segurado

O impacto da Black Week nos contratos de seguro e o valor de estar bem segurado

De acordo com um relatório de www.procontra-online.de, mostra que a sensibilidade dos clientes ao preço combinada com as intenções de poupança durante a Black Week e a Black Friday também influenciam o setor de seguros de veículos. No contexto da mudança anual dos contratos de veículos, muitos clientes colocaram os preços em primeiro plano, enquanto o seu interesse numa proteção de seguro adequada fica em segundo plano. De acordo com o Google, quase 30% dos segurados de automóveis consideraram mudar, mas apenas 2 milhões realmente mudaram. Esta sensibilidade ao preço poderá impactar o mercado e a indústria.

A experiência pessoal de um segurado deixa claro que em situações de sinistro as preocupações e medos são eliminados e como a comunicação e a remediação funcionam bem. Isto significa que os clientes apreciam o valor acrescentado de estarem “bem segurados” e prestam menos atenção a pequenas diferenças de preços. Bons parceiros, redes fiáveis ​​e um tratamento justo entre si são cruciais. Dada esta experiência, a sensibilidade ao preço e as intenções de poupança do seguro podem tornar-se menos importantes à medida que os clientes compreendem que o valor de uma cobertura de seguro abrangente vai além de pequenas poupanças anuais.

O foco na eficiência de custos e no desejo de poupança também poderá impactar os produtos e serviços oferecidos pelas companhias de seguros. Poderá haver um aumento da procura de opções de seguros de baixo custo, o que poderá levar a indústria a adaptar a sua oferta de produtos para se manter competitiva. A fidelidade do cliente e os conceitos de valor acrescentado poderiam tornar-se mais importantes para convencer os clientes dos benefícios a longo prazo da protecção do seguro e para se distanciarem dos incentivos à poupança a curto prazo.