Значението на порталите за сравнение за застрахователните клиенти - проучване на тенденциите показва интересни резултати.

Значението на порталите за сравнение за застрахователните клиенти - проучване на тенденциите показва интересни резултати.

Според доклад на www.it-finanzmagazin.de, текущо проучване на тенденциите изследва използването на портали за сравнение на цените за застрахователни тарифи и нагласите и мотивите на застрахователните клиенти, които използват тези портали. Резултатите показват, че всеки пети застрахователен клиент е сключил застраховка през портали за сравнение през последните две години. Освен това един на всеки трима души поне е търсил информация в тези портали. Установено е, че потребителите на портала не се ръководят само от цените и че няма единна целева група. Това води до препоръката към застрахователните компании да погледнат диференцирано и да вземат под внимание порталите за сравнение и техните потребители, когато проектират своите стратегии за продажби.

Според резултатите от проучването порталите за сравнение играят все по-важна роля в пътуването на застрахователните клиенти. Над 37% от застрахователните клиенти, които са сключили нова застраховка през последните две години, са получили информация преди това чрез портал за сравнение. След това един на всеки петима завърши курса директно през портала, което съответства на степен на завършване от 59%. Предимно това е имуществено застраховане, но продукти като животозастраховане и частно здравно осигуряване също все повече се сключват чрез портали за сравнение.

Важен извод от проучването е, че застрахователните клиенти имат висока степен на доверие в препоръките на порталите. Продуктите, които се представят най-добре при сравнението на доставчиците, са и най-често избираните. В допълнение към ценообразуването, при сключване на договор играе роля преди всичко желанието за пълно застрахователно покритие или добро съотношение цена-качество.

Друг интересен резултат е, че популярността на доставчиците в порталите за сравнение е силно повлияна от познаваемостта на марката и субективните очаквания на потребителите. Дори доставчици, които не са посочени с цена по време на проучването, са запомнени от потребителите и свързани с портала.

Като цяло може да се каже, че порталите за сравняване на застраховки са изиграли неразделна роля в клиентското пътуване на много клиенти. Важно е застрахователните компании да вземат предвид значението на тези портали като канали за информация и продажба в своите стратегии за продажби и да разберат мотивите на целевата група потребители на портала.

източник: www.it-finanzmagazin.de