Betydningen af ​​sammenligningsportaler for forsikringskunder - trendundersøgelse viser interessante resultater.

Betydningen af ​​sammenligningsportaler for forsikringskunder - trendundersøgelse viser interessante resultater.

Ifølge en rapport fra www.it-finanzmagazin.de undersøgte en aktuel trendundersøgelse brugen af ​​prissammenligningsportaler til forsikringstakster og holdninger og motiver hos forsikringskunder, der bruger disse portaler. Resultaterne viser, at hver femte forsikringskunde har tegnet forsikring gennem sammenligningsportaler de seneste to år. Derudover har hver tredje person som minimum søgt information på disse portaler. Det blev konstateret, at portalbrugere ikke er styret af priser alene, og at der ikke er en enkelt målgruppe. Dette resulterer i en anbefaling til forsikringsselskaber om at tage et differentieret kig på og tage sammenligningsportaler og deres brugere i betragtning, når de udformer deres salgsstrategier.

Ifølge resultaterne af undersøgelsen spiller sammenligningsportaler en stadig vigtigere rolle i forsikringskunders kunderejse. Over 37 % af forsikringskunderne, der har tegnet nye forsikringer de seneste to år, har tidligere indhentet information via en sammenligningsportal. Hver femte person gennemførte derefter kurset direkte via portalen, hvilket svarer til en gennemførelsesprocent på 59 %. For det meste er det ejendomsforsikringer, men produkter som livsforsikringer og private sygeforsikringer bliver også i stigende grad tegnet via sammenligningsportaler.

Et vigtigt fund fra undersøgelsen er, at forsikringskunder har en høj grad af tillid til portalernes anbefalinger. De produkter, der klarer sig bedst i udbydersammenligningen, er også dem, der vælges hyppigst. Udover prisfastsættelse er det primært ønsket om en omfattende forsikringsdækning eller et godt pris-ydelsesforhold, der spiller ind, når der indgås en kontrakt.

Et andet interessant resultat er, at udbyderes popularitet på sammenligningsportaler er stærkt påvirket af brandbevidsthed og brugernes subjektive forventninger. Selv udbydere, der ikke var opført med en pris på tidspunktet for undersøgelsen, blev husket af brugerne og tilknyttet portalen.

Samlet set kan man sige, at forsikringssammenligningsportaler har spillet en integreret rolle i mange kunders kunderejse. Det er vigtigt for forsikringsselskaber at tage højde for disse portalers betydning som informations- og salgskanaler i deres salgsstrategier og forstå motiverne for portalbrugernes målgruppe.

Kilde: www.it-finanzmagazin.de