La importancia de los portales de comparación para los clientes de seguros: el estudio de tendencias muestra resultados interesantes.

La importancia de los portales de comparación para los clientes de seguros: el estudio de tendencias muestra resultados interesantes.

Según un informe de www.it-finanzmagazin.de, un estudio de tendencias actual examinó el uso de portales de comparación de precios para las tarifas de seguros y las actitudes y motivos de los clientes de seguros que utilizan estos portales. Los resultados muestran que uno de cada cinco clientes de seguros ha contratado un seguro a través de portales de comparación en los últimos dos años. Además, una de cada tres personas al menos ha buscado información en estos portales. Se ha constatado que los usuarios del portal no se guían únicamente por los precios y que no existe un único grupo objetivo. De ello se deriva la recomendación a las compañías aseguradoras de mirar de forma diferenciada y tener en cuenta los portales de comparación y sus usuarios a la hora de diseñar sus estrategias de venta.

Según los resultados del estudio, los portales de comparación desempeñan un papel cada vez más importante en el recorrido de los clientes de seguros. Más del 37% de los clientes de seguros que han contratado un nuevo seguro en los dos últimos años han obtenido información previamente a través de un portal de comparación. Una de cada cinco personas completó el curso directamente a través del portal, lo que corresponde a una tasa de finalización del 59 %. Se trata principalmente de seguros de propiedad, pero también se contratan cada vez más productos como seguros de vida y seguros médicos privados a través de portales de comparación.

Un hallazgo importante del estudio es que los clientes de seguros tienen un alto grado de confianza en las recomendaciones de los portales. Los productos que obtienen mejores resultados en la comparación de proveedores son también los elegidos con más frecuencia. Además del precio, a la hora de celebrar un contrato influye sobre todo el deseo de contar con una cobertura de seguro a todo riesgo o una buena relación calidad-precio.

Otro resultado interesante es que la popularidad de los proveedores en los portales de comparación está fuertemente influenciada por el conocimiento de la marca y las expectativas subjetivas de los usuarios. Incluso los proveedores que no figuraban con precio en el momento del estudio fueron recordados por los usuarios y asociados con el portal.

En general, se puede decir que los portales de comparación de seguros han desempeñado un papel integral en el recorrido del cliente de muchos clientes. Es importante que las compañías de seguros tengan en cuenta en sus estrategias de venta la importancia de estos portales como canales de información y ventas y comprendan los motivos del grupo objetivo de usuarios del portal.

Fuente: www.it-finanzmagazin.de