Suche
Mein Konto
Vertailuportaalien merkitys vakuutusasiakkaille - trenditutkimus osoittaa mielenkiintoisia tuloksia.
www.it-finanzmagazin.de:n raportin mukaan nykytrenditutkimuksessa tarkasteltiin hintavertailuportaalien käyttöä vakuutustariffeille sekä portaaleja käyttävien vakuutusasiakkaiden asenteita ja motiiveja. Tulokset osoittavat, että joka viides vakuutusasiakas on ottanut vakuutuksen vertailuportaalien kautta viimeisen kahden vuoden aikana. Lisäksi joka kolmas henkilö on ainakin hakenut tietoa näistä portaaleista. Todettiin, että portaalin käyttäjiä ei ohjaa pelkästään hinnat ja ettei ole olemassa yhtä kohderyhmää. Tästä seuraa suositus, että vakuutusyhtiöt katsovat eriytetysti ja ottavat vertailuportaalit ja niiden käyttäjät huomioon myyntistrategioitaan suunniteltaessa. Tutkimuksen tulosten mukaan pelaa...
Vertailuportaalien merkitys vakuutusasiakkaille - trenditutkimus osoittaa mielenkiintoisia tuloksia.
www.it-finanzmagazin.de:n raportin mukaan nykytrenditutkimuksessa tarkasteltiin hintavertailuportaalien käyttöä vakuutustariffeille sekä portaaleja käyttävien vakuutusasiakkaiden asenteita ja motiiveja. Tulokset osoittavat, että joka viides vakuutusasiakas on ottanut vakuutuksen vertailuportaalien kautta viimeisen kahden vuoden aikana. Lisäksi joka kolmas henkilö on ainakin hakenut tietoa näistä portaaleista. Todettiin, että portaalin käyttäjiä ei ohjaa pelkästään hinnat ja ettei ole olemassa yhtä kohderyhmää. Tästä seuraa suositus, että vakuutusyhtiöt katsovat eriytetysti ja ottavat vertailuportaalit ja niiden käyttäjät huomioon myyntistrategioitaan suunniteltaessa.
Tutkimuksen tulosten mukaan vertailuportaalit ovat yhä tärkeämpi rooli vakuutusasiakkaiden asiakasmatkalla. Yli 37 % kahden viimeisen vuoden aikana uuden vakuutuksen ottaneista vakuutusasiakkaista on saanut tietoa aiemmin vertailuportaalin kautta. Joka viides henkilö suoritti kurssin suoraan portaalin kautta, mikä vastaa 59 %:n suorittamisastetta. Useimmiten se on omaisuusvakuutuksia, mutta myös henkivakuutuksen ja yksityisen sairausvakuutuksen kaltaisia tuotteita otetaan yhä enemmän vertailuportaalien kautta.
Tärkeä havainto tutkimuksesta on, että vakuutusasiakkaat luottavat erittäin paljon portaalien suosituksiin. Palveluntarjoajien vertailussa parhaiten toimivat tuotteet valitaan myös useimmin. Hinnoittelun lisäksi sopimusta solmittaessa vaikuttaa ensisijaisesti kokonaisvakuutuksen halu tai hyvä hinta-laatusuhde.
Toinen mielenkiintoinen tulos on se, että palveluntarjoajien suosioon vertailuportaaleilla vaikuttaa voimakkaasti bränditietoisuus ja käyttäjien subjektiiviset odotukset. Jopa palveluntarjoajat, joille ei tutkimushetkellä ollut hintaa, käyttäjät muistivat ja liitettiin portaaliin.
Kaiken kaikkiaan voidaan todeta, että vakuutusvertailuportaalit ovat olleet olennainen rooli monien asiakkaiden asiakaspolussa. Vakuutusyhtiöiden on tärkeää ottaa myyntistrategioissaan huomioon näiden portaalien merkitys tieto- ja myyntikanavina ja ymmärtää portaalin käyttäjien kohderyhmän motiivit.
Lähde: www.it-finanzmagazin.de
Lue lähdeartikkeli osoitteessa www.it-finanzmagazin.de