L'importance des portails de comparaison pour les clients d'assurance - une étude de tendance montre des résultats intéressants.

L'importance des portails de comparaison pour les clients d'assurance - une étude de tendance montre des résultats intéressants.

Selon un rapport de www.it-finanzmagazin.de, une étude de tendance actuelle a examiné l'utilisation de portails de comparaison de prix pour les tarifs d'assurance ainsi que les attitudes et les motivations des clients d'assurance qui utilisent ces portails. Les résultats montrent qu'un assureur sur cinq a souscrit une assurance via des portails de comparaison au cours des deux dernières années. De plus, une personne sur trois a au moins recherché des informations sur ces portails. Il a été constaté que les utilisateurs du portail ne sont pas guidés uniquement par les prix et qu'il n'existe pas de groupe cible unique. Cela conduit à recommander aux compagnies d'assurance d'adopter un regard différencié et de prendre en compte les portails de comparaison et leurs utilisateurs lors de la conception de leurs stratégies de vente.

Selon les résultats de l’étude, les portails de comparaison jouent un rôle de plus en plus important dans le parcours client des clients d’assurance. Plus de 37% des assurés ayant souscrit une nouvelle assurance au cours des deux dernières années se sont déjà renseignés via un portail comparatif. Une personne sur cinq a ensuite suivi la formation directement via le portail, ce qui correspond à un taux de réussite de 59 %. Il s'agit principalement d'assurances de biens, mais des produits tels que l'assurance-vie et l'assurance-maladie privée sont également de plus en plus souscrits via des portails de comparaison.

L'une des conclusions importantes de l'étude est que les clients de l'assurance ont un degré élevé de confiance dans les recommandations des portails. Les produits les plus performants dans la comparaison des fournisseurs sont également ceux choisis le plus fréquemment. Outre le prix, c'est avant tout le désir d'une couverture d'assurance complète ou d'un bon rapport qualité-prix qui joue un rôle lors de la souscription d'un contrat.

Un autre résultat intéressant est que la popularité des prestataires sur les portails de comparaison est fortement influencée par la notoriété de la marque et les attentes subjectives des utilisateurs. Même les fournisseurs qui n'étaient pas répertoriés avec un prix au moment de l'étude ont été mémorisés par les utilisateurs et associés au portail.

Dans l’ensemble, on peut dire que les portails de comparaison d’assurances ont joué un rôle essentiel dans le parcours client de nombreux clients. Il est important que les compagnies d'assurance prennent en compte l'importance de ces portails en tant que canaux d'information et de vente dans leurs stratégies de vente et comprennent les motivations du groupe cible des utilisateurs du portail.

Source: www.it-finanzmagazin.de