Važnost usporednih portala za kupce osiguranja – studija trendova pokazuje zanimljive rezultate.

Važnost usporednih portala za kupce osiguranja – studija trendova pokazuje zanimljive rezultate.

Prema izvješću www.it-finanzmagazin.de, studija trenutnog trenda ispitala je korištenje portala za usporedbu cijena za tarife osiguranja te stavove i motive klijenata osiguranja koji koriste te portale. Rezultati pokazuju da se svaki peti osiguratelj u posljednje dvije godine osigurao preko usporednih portala. Osim toga, svaka treća osoba barem je tražila informacije na ovim portalima. Utvrđeno je da se korisnici portala ne rukovode samo cijenama te da ne postoji jedinstvena ciljna skupina. To rezultira preporukom osiguravajućim društvima da diferencirano sagledaju i uzmu u obzir portale za usporedbu i njihove korisnike pri osmišljavanju svojih prodajnih strategija.

Prema rezultatima studije, usporedni portali igraju sve važniju ulogu u putovanju kupaca osiguranja. Preko 37% osiguratelja koji su sklopili nova osiguranja u posljednje dvije godine prethodno su se informirali putem usporednog portala. Jedna od pet osoba potom je završila tečaj izravno putem portala, što odgovara stopi završetka od 59%. Uglavnom se radi o imovinskim osiguranjima, no sve se više preko usporednih portala sklapaju i proizvodi poput životnog osiguranja i privatnog zdravstvenog osiguranja.

Važan nalaz studije je da kupci osiguranja imaju visok stupanj povjerenja u preporuke portala. Proizvodi koji imaju najbolje rezultate u usporedbi pružatelja također su oni koji se najčešće biraju. Uz cijenu, pri sklapanju ugovora važnu ulogu igra prvenstveno želja za cjelovitim osiguranjem ili dobrim omjerom cijene i kvalitete.

Još jedan zanimljiv rezultat je da je popularnost pružatelja usluga na portalima za usporedbu pod jakim utjecajem svijesti o brendu i subjektivnih očekivanja korisnika. Korisnici su zapamtili čak i pružatelje koji u vrijeme istraživanja nisu bili navedeni s cijenom i povezali ih s portalom.

Sve u svemu, može se reći da su portali za usporedbu osiguranja odigrali važnu ulogu u putovanju mnogih kupaca. Važno je da osiguravajuća društva u svojim prodajnim strategijama uzmu u obzir važnost ovih portala kao informacijskih i prodajnih kanala te razumiju motive ciljne skupine korisnika portala.

Izvor: www.it-finanzmagazin.de