Az összehasonlító portálok jelentősége a biztosítási ügyfelek számára – a trendtanulmány érdekes eredményeket mutat.

Az összehasonlító portálok jelentősége a biztosítási ügyfelek számára – a trendtanulmány érdekes eredményeket mutat.

A www.it-finanzmagazin.de beszámolója szerint egy aktuális trendtanulmány a biztosítási tarifák ár-összehasonlító portáljainak használatát, valamint az ezeket a portálokat használó biztosítási ügyfelek hozzáállását és motivációit vizsgálta. Az eredmények azt mutatják, hogy az elmúlt két évben minden ötödik biztosítási ügyfél kötött biztosítást összehasonlító portálokon keresztül. Ráadásul minden harmadik ember legalább tájékozódni kezdett ezeken a portálokon. Megállapítást nyert, hogy a portálhasználókat nem csak az árak vezérlik, és nincs egyetlen célcsoport sem. Ez azt az ajánlást eredményezi, hogy a biztosítótársaságok megkülönböztetett szemmel nézzék meg és vegyék figyelembe az összehasonlító portálokat és azok felhasználóit értékesítési stratégiáik kialakításakor.

A vizsgálat eredményei szerint az összehasonlító portálok egyre fontosabb szerepet töltenek be a biztosítási ügyfelek ügyfélútjában. Az elmúlt két évben új biztosítást kötött biztosítási ügyfelek több mint 37%-a korábban egy összehasonlító portálon keresztül szerzett információkat. Minden ötödik ember ezután közvetlenül a portálon keresztül fejezte be a tanfolyamot, ami 59%-os teljesítési aránynak felel meg. Leginkább vagyonbiztosításról van szó, de az összehasonlító portálokon is egyre gyakrabban kötnek olyan termékeket, mint az életbiztosítás és a magán egészségbiztosítás.

A tanulmány egyik fontos megállapítása, hogy a biztosítók ügyfelei nagymértékben bíznak a portálok ajánlásaiban. A szolgáltatók összehasonlításában a legjobban teljesítő termékeket választják a leggyakrabban. A szerződéskötésnél az árazás mellett elsősorban a teljes körű biztosítási igény, vagy a jó ár-teljesítmény arány játszik szerepet.

További érdekes eredmény, hogy a szolgáltatók népszerűségét az összehasonlító portálokon erősen befolyásolja a márkaismertség és a felhasználók szubjektív elvárásai. Még azokra a szolgáltatókra is emlékeztek a felhasználók, akik a vizsgálat időpontjában nem szerepeltek árral, és társították őket a portálhoz.

Összességében elmondható, hogy a biztosítás-összehasonlító portálok sok ügyfél vásárlói útjának szerves részét képezték. A biztosítótársaságok számára fontos, hogy értékesítési stratégiájukban figyelembe vegyék ezeknek a portáloknak, mint információs és értékesítési csatornáknak a jelentőségét, és megértsék a portál felhasználói célcsoportjának indítékait.

Forrás: www.it-finanzmagazin.de