Palyginimo portalų svarba draudimo klientams – tendencijų tyrimas rodo įdomių rezultatų.

Palyginimo portalų svarba draudimo klientams – tendencijų tyrimas rodo įdomių rezultatų.

Remiantis www.it-finanzmagazin.de pranešimu, dabartinių tendencijų tyrime buvo nagrinėjamas kainų palyginimo portalų naudojimas draudimo tarifams ir draudimo klientų, besinaudojančių šiais portalais, požiūris ir motyvai. Rezultatai rodo, kad per pastaruosius dvejus metus per palyginimo portalus buvo apsidrausęs kas penktas draudimo klientas. Be to, kas trečias žmogus bent jau ieškojo informacijos šiuose portaluose. Nustatyta, kad portalo vartotojai nesivadovauja vien kainomis ir nėra vienos tikslinės grupės. Dėl to draudimo bendrovėms rekomenduojama diferencijuoti ir atsižvelgti į palyginimo portalus bei jų vartotojus kuriant pardavimo strategijas.

Remiantis tyrimo rezultatais, draudimo klientų klientų kelionėje vis svarbesnį vaidmenį atlieka palyginimo portalai. Daugiau nei 37% draudimo klientų, kurie per pastaruosius dvejus metus apsidrausdavo nauju draudimu, anksčiau informaciją gavo per palyginimo portalą. Tada vienas iš penkių žmonių baigė kursus tiesiogiai per portalą, o tai atitinka 59 %. Dažniausiai tai yra turto draudimas, tačiau per palyginimo portalus vis dažniau pasirenkami ir tokie produktai kaip gyvybės draudimas ir privatus sveikatos draudimas.

Svarbi tyrimo išvada – draudimo klientai labai pasitiki portalų rekomendacijomis. Produktai, kurie geriausiai veikia lyginant tiekėjus, taip pat yra dažniausiai pasirenkami. Sudarant sutartį, be kainodaros, pirmiausia turi būti visapusiško draudimo troškimas arba geras kainos ir kokybės santykis.

Kitas įdomus rezultatas – tiekėjų populiarumui palyginimo portaluose didelę įtaką daro prekės ženklo žinomumas ir subjektyvūs vartotojų lūkesčiai. Netgi tiekėjai, kurių kaina tyrimo metu nebuvo nurodyta, vartotojai įsiminė ir susiejo su portalu.

Apskritai galima teigti, kad draudimo palyginimo portalai suvaidino neatsiejamą vaidmenį daugelio klientų klientų kelionėje. Draudimo bendrovėms svarbu savo pardavimo strategijose atsižvelgti į šių portalų, kaip informacijos ir pardavimo kanalų, svarbą ir suprasti portalo vartotojų tikslinės grupės motyvus.

Šaltinis: www.it-finanzmagazin.de