Znaczenie porównywarek dla klientów ubezpieczeń – badanie trendów pokazuje ciekawe wyniki.

Znaczenie porównywarek dla klientów ubezpieczeń – badanie trendów pokazuje ciekawe wyniki.

Według raportu www.it-finanzmagazin.de w ramach aktualnego badania trendów zbadano wykorzystanie porównywarek cen w zakresie taryf ubezpieczeniowych oraz postawy i motywy klientów ubezpieczeń, którzy korzystają z tych portali. Z wyników wynika, że ​​w ciągu ostatnich dwóch lat co piąty klient ubezpieczeń wykupił ubezpieczenie za pośrednictwem porównywarek. Ponadto co trzecia osoba przynajmniej szukała informacji na tych portalach. Stwierdzono, że użytkownicy portalu nie kierują się wyłącznie cenami i nie ma jednej grupy docelowej. Skutkuje to rekomendacją dla zakładów ubezpieczeń, aby przy projektowaniu strategii sprzedażowych zwracać uwagę na porównywarki i ich użytkowników w sposób zróżnicowany i uwzględniać je.

Jak wynika z badania, porównywarki odgrywają coraz większą rolę w procesie podróży klientów ubezpieczeniowych. Ponad 37% klientów ubezpieczeń, którzy w ciągu ostatnich dwóch lat zawarli nowe ubezpieczenie, uzyskało już informacje za pośrednictwem porównywarki. Jedna na pięć osób ukończyła kurs bezpośrednio za pośrednictwem portalu, co odpowiada wskaźnikowi ukończenia wynoszącemu 59%. Przeważnie są to ubezpieczenia majątkowe, ale za pośrednictwem porównywarek coraz częściej sięgają także takie produkty jak ubezpieczenia na życie i prywatne ubezpieczenia zdrowotne.

Ważnym wnioskiem z badania jest to, że klienci ubezpieczeniowi mają duże zaufanie do rekomendacji portali. Produkty, które najlepiej wypadają w porównaniu dostawców, są również najczęściej wybierane. Oprócz ceny, przy zawieraniu umowy rolę odgrywa przede wszystkim chęć kompleksowego ubezpieczenia lub dobry stosunek ceny do wydajności.

Ciekawostką jest również to, że na popularność dostawców w porównywarkach duży wpływ ma świadomość marki i subiektywne oczekiwania użytkowników. Nawet dostawcy, którzy w momencie badania nie byli podani ceną, zostali zapamiętani przez użytkowników i skojarzeni z portalem.

Ogólnie można powiedzieć, że porównywarki ubezpieczeń odegrały integralną rolę w podróży wielu klientów. Dla zakładów ubezpieczeń ważne jest, aby w swoich strategiach sprzedażowych uwzględniali znaczenie tych portali jako kanałów informacyjnych i sprzedażowych oraz rozumieli motywy działania grupy docelowej użytkowników portalu.

Źródło: www.it-finanzmagazin.de