A importância dos portais de comparação para clientes de seguros – estudo de tendências mostra resultados interessantes.

A importância dos portais de comparação para clientes de seguros – estudo de tendências mostra resultados interessantes.

De acordo com um relatório de www.it-finanzmagazin.de, um estudo de tendências atuais examinou o uso de portais de comparação de preços para tarifas de seguros e as atitudes e motivos dos clientes de seguros que utilizam esses portais. Os resultados mostram que um em cada cinco clientes de seguros subscreveu seguros através de portais de comparação nos últimos dois anos. Além disso, uma em cada três pessoas já procurou pelo menos informações nesses portais. Verificou-se que os utilizadores do portal não se orientam apenas pelos preços e que não existe um grupo-alvo único. Isso resulta na recomendação para que as seguradoras tenham um olhar diferenciado e levem em consideração os portais de comparação e seus usuários no desenho de suas estratégias de vendas.

De acordo com os resultados do estudo, os portais de comparação estão desempenhando um papel cada vez mais importante na jornada dos clientes de seguros. Mais de 37% dos clientes de seguros que contrataram novos seguros nos últimos dois anos já obtiveram informações através de um portal de comparação. Uma em cada cinco pessoas concluiu o curso diretamente pelo portal, o que corresponde a uma taxa de conclusão de 59%. Trata-se principalmente de seguros patrimoniais, mas produtos como seguros de vida e seguros de saúde privados também são cada vez mais contratados através de portais de comparação.

Uma conclusão importante do estudo é que os clientes de seguros têm um elevado grau de confiança nas recomendações dos portais. Os produtos com melhor desempenho na comparação de fornecedores também são os escolhidos com mais frequência. Além do preço, é principalmente o desejo de uma cobertura de seguro abrangente ou de uma boa relação preço-desempenho que desempenha um papel importante na celebração de um contrato.

Outro resultado interessante é que a popularidade dos fornecedores nos portais de comparação é fortemente influenciada pela notoriedade da marca e pelas expectativas subjetivas dos utilizadores. Mesmo os prestadores que não estavam listados com preço no momento do estudo foram lembrados pelos usuários e associados ao portal.

No geral, pode-se dizer que os portais de comparação de seguros têm desempenhado um papel fundamental na jornada de muitos clientes. É importante que as companhias de seguros tenham em conta a importância destes portais como canais de informação e vendas nas suas estratégias de vendas e compreendam os motivos do público-alvo dos utilizadores do portal.

Fonte: www.it-finanzmagazin.de