Betydelsen av jämförelseportaler för försäkringskunder – trendstudie visar intressanta resultat.

Betydelsen av jämförelseportaler för försäkringskunder – trendstudie visar intressanta resultat.

Enligt en rapport från www.it-finanzmagazin.de undersökte en aktuell trendstudie användningen av prisjämförelseportaler för försäkringstaxor och attityder och motiv hos försäkringskunder som använder dessa portaler. Resultaten visar att var femte försäkringskund har tecknat försäkringar genom jämförelseportaler de senaste två åren. Dessutom har åtminstone en av tre personer sökt information på dessa portaler. Det visade sig att portalanvändare inte enbart vägleds av priser och att det inte finns någon enskild målgrupp. Detta resulterar i rekommendationen till försäkringsbolag att ta en differentierad titt på och ta hänsyn till jämförelseportaler och deras användare när de utformar sina försäljningsstrategier.

Enligt resultaten av studien spelar jämförelseportaler en allt viktigare roll i försäkringskunders kundresa. Över 37 % av försäkringskunder som tecknat nya försäkringar de senaste två åren har tidigare fått information via en jämförelseportal. Var femte person genomförde sedan kursen direkt via portalen, vilket motsvarar en genomgångsgrad på 59 %. Mestadels är det fastighetsförsäkringar, men även produkter som livförsäkring och privat sjukförsäkring tecknas i allt större utsträckning via jämförelseportaler.

Ett viktigt fynd från studien är att försäkringskunder har ett högt förtroende för portalernas rekommendationer. De produkter som presterar bäst i leverantörsjämförelsen är också de som väljs oftast. Utöver prissättningen är det framförallt önskemålet om ett heltäckande försäkringsskydd eller ett bra pris-prestanda-förhållande som spelar roll vid avtalstecknandet.

Ett annat intressant resultat är att leverantörernas popularitet på jämförelseportaler starkt påverkas av varumärkesmedvetenhet och användarnas subjektiva förväntningar. Även leverantörer som inte var listade med ett pris vid tidpunkten för studien kom ihåg av användare och associerade med portalen.

Sammantaget kan man säga att försäkringsjämförelseportaler har spelat en integrerad roll i många kunders kundresa. Det är viktigt för försäkringsbolagen att ta hänsyn till dessa portalers betydelse som informations- och försäljningskanaler i sina försäljningsstrategier och att förstå motiven för portalanvändarnas målgrupp.

Källa: www.it-finanzmagazin.de