比较门户对保险客户的重要性 - 趋势研究显示了有趣的结果。

比较门户对保险客户的重要性 - 趋势研究显示了有趣的结果。

根据 www.it-finanzmagazin.de 的一份报告，当前的一项趋势研究调查了保险费率价格比较门户网站的使用情况以及使用这些门户网站的保险客户的态度和动机。结果显示，过去两年中，有五分之一的保险客户通过比较门户购买了保险。此外，三分之一的人至少在这些门户网站上寻求过信息。研究发现，门户网站用户不仅仅受价格的影响，而且不存在单一的目标群体。因此，建议保险公司在设计销售策略时采取差异化的眼光并考虑比较门户及其用户。

研究结果显示，比较门户在保险客户的客户旅程中发挥着越来越重要的作用。过去两年购买新保险的保险客户中，超过 37% 之前曾通过比较门户网站获取过信息。然后，五分之一的人直接通过门户完成了课程，相当于 59% 的完成率。主要是财产保险，但人寿保险和私人健康保险等产品也越来越多地通过比较门户网站购买。

该研究的一个重要发现是，保险客户对门户网站的推荐高度信任。在提供商比较中表现最好的产品也是最常选择的产品。除了定价之外，在签订合同时发挥作用的主要因素是对全面保险范围或良好性价比的渴望。

另一个有趣的结果是，比较门户上提供商的受欢迎程度很大程度上受到品牌知名度和用户主观期望的影响。即使在研究时未列出价格的提供商也会被用户记住并与门户相关联。

总体而言，可以说保险比较门户在许多客户的客户旅程中发挥了不可或缺的作用。对于保险公司来说，在其销售策略中考虑这些门户作为信息和销售渠道的重要性并了解门户用户目标群体的动机非常重要。

来源： www.it-finanzmagazin.de