أفضل شركات التأمين على المحتويات المنزلية من وجهة نظر العملاء: Allianz، Cosmos، DEVK، Ergo، Europe، Generali، GEV، GVO، Inter، Interrisk، LVM، Provinzial وR+V.

أفضل شركات التأمين على المحتويات المنزلية من وجهة نظر العملاء: Allianz، Cosmos، DEVK، Ergo، Europe، Generali، GEV، GVO، Inter، Interrisk، LVM، Provinzial وR+V.

بحسب تقرير ل www.versicherungsjournal.de قامت شركة Servicevalue GmbH، بالتعاون مع مجلة Focus Money، بإلقاء نظرة فاحصة على تسوية المطالبات والفوائد الخاصة بشركات التأمين من وجهة نظر العميل. قامت الدراسة بتقييم إجمالي أكثر من 600 من مزودي المنتجات في 19 قطاعًا مختلفًا. وفي مجال التأمين على المحتويات المنزلية، تم تصنيف الممارسات التنظيمية لـ 13 مزودًا على أنها "جيدة جدًا"، بما في ذلك Allianz، وCosmos، وDEVK، وErgo، وEurope، وGenerali، وGEV، وGVO، وInter، وInterrisk، وLVM، وProvinzial، وR+V. استند هذا التصنيف إلى ما يقرب من 60.000 مراجعة من العملاء الذين قاموا بتقييم تسوية المطالبة أو حالة الاستحقاق خلال الـ 36 شهرًا الماضية.

تضمن المنهج المنهجي للدراسة مقياس تصنيف من خمس نقاط يمكن للعملاء من خلاله تقييم مقدمي الخدمة. ومن أجل الدخول إلى مجموعة الهيئات التنظيمية "الجيدة جدًا"، كان على الشركات تحقيق قيمة أعلى من المتوسط. ومع ذلك، لم يتم جمع بيانات محددة عن السلوك التنظيمي، مثل سرعة الاستجابة أو الدفع.

وفيما يتعلق بالتأثير على السوق والمستهلك، فإن التصنيف الإيجابي لشركات التأمين على المنازل يعني أنه من المرجح أن يتمتع مقدمو الخدمة هؤلاء برضا أعلى للعملاء وبالتالي وضع أفضل في السوق. ومن المرجح أن يكون لحقيقة تمثيل جميع عمالقة الصناعة تقريبًا في مجموعة الهيئات التنظيمية "الجيدة جدًا" تأثير إيجابي على ثقة المستهلك في صناعة التأمين. وقد يؤدي ذلك إلى زيادة ولاء العملاء وزيادة العملاء الجدد لهذه الشركات. ومع ذلك، فإن غياب بعض شركات التأمين الكبرى في مجموعة كبار مقدمي الخدمات يمكن أن يؤدي إلى تحول في حصص السوق لصالح مقدمي الخدمات ذوي التصنيف الأفضل.

وبشكل عام، فإن التقييم الإيجابي لشركات تأمين محتويات المنازل يمكن أن يؤدي إلى ميزة تنافسية لهذه الشركات ويكون له تأثير كبير على ديناميكية سوق التأمين.