Най-добрите застрахователи на домакинско имущество от гледна точка на клиента: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial и R+V.

Най-добрите застрахователи на домакинско имущество от гледна точка на клиента: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial и R+V.

Според доклад на www.versicherungsjournal.de, Servicevalue GmbH, в сътрудничество със списание Focus Money, разгледа по-отблизо уреждането на искове и обезщетения на застрахователните компании от гледна точка на клиента. Проучването оценява общо повече от 600 доставчици на продукти в 19 различни сектора. При застраховането на домакинско имущество регулаторните практики на 13 доставчици бяха оценени като „много добри“, включително Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial и R+V. Тази оценка се основава на почти 60 000 отзива на клиенти, които са оценили уреждането на иск или случай на обезщетение през последните 36 месеца.

Методологичният подход на проучването включва петобална рейтингова скала, по която клиентите могат да оценят своите доставчици. За да попаднат в групата на „много добрите” регулатори, компаниите трябваше да постигнат стойност над средната. Не бяха събрани обаче конкретни данни за регулаторното поведение, като скоростта на реакция или плащането.

По отношение на въздействието върху пазара и потребителите, положителната оценка на застрахователите на дома означава, че тези доставчици вероятно ще имат по-висока удовлетвореност на клиентите и следователно по-добра пазарна позиция. Фактът, че почти всички индустриални гиганти са представени в групата на „много добрите“ регулатори, вероятно ще има положителен ефект върху доверието на потребителите в застрахователната индустрия. Това може да доведе до повишаване на лоялността на клиентите и увеличаване на броя на нови клиенти за тези компании. Липсата на някои големи застрахователни компании в групата на водещите доставчици обаче може да доведе до промяна на пазарните дялове в полза на по-добре оценените доставчици.

Като цяло положителната оценка на застрахователите на жилищно имущество може да доведе до конкурентно предимство на тези компании и да окаже значително влияние върху динамиката на застрахователния пазар.