Suche
Mein Konto
De bedste indboforsikringsselskaber fra et kundeperspektiv: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial og R+V.
Ifølge en rapport fra www.versicherungsjournal.de undersøgte Servicevalue GmbH i samarbejde med magasinet Focus Money forsikringsselskabernes erstatnings- og ydelsesudligning fra kundens perspektiv. Undersøgelsen evaluerede i alt mere end 600 produktudbydere i 19 forskellige sektorer. Inden for indboforsikringer blev reguleringspraksis fra 13 udbydere vurderet som "meget god", herunder Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial og R+V. Denne vurdering var baseret på næsten 60.000 kundeanmeldelser, som vurderede afviklingen af en sag eller en ydelsessag inden for de seneste 36 måneder. Den metodiske tilgang til undersøgelsen involverede en fem-trins vurderingsskala...
De bedste indboforsikringsselskaber fra et kundeperspektiv: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial og R+V.
Ifølge en rapport fra www.versicherungsjournal.de, Servicevalue GmbH har i samarbejde med magasinet Focus Money set nærmere på forsikringsselskabers skade- og ydelsesafregning fra kundens perspektiv. Undersøgelsen evaluerede i alt mere end 600 produktudbydere i 19 forskellige sektorer. Inden for indboforsikringer blev reguleringspraksis fra 13 udbydere vurderet som "meget god", herunder Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial og R+V. Denne vurdering var baseret på næsten 60.000 kundeanmeldelser, som vurderede afviklingen af en sag eller en ydelsessag inden for de seneste 36 måneder.
Undersøgelsens metodiske tilgang omfattede en fem-punkts vurderingsskala, hvorpå kunderne kunne evaluere deres udbydere. For at komme ind i gruppen af "meget gode" regulatorer var virksomhederne nødt til at opnå en værdi over gennemsnittet. Der blev dog ikke indsamlet konkrete data om regulatorisk adfærd, såsom reaktionshastighed eller betaling.
Med hensyn til markeds- og forbrugerpåvirkning betyder den positive vurdering af boligforsikringsselskaber, at disse udbydere sandsynligvis vil have højere kundetilfredshed og derfor en bedre markedsposition. Det faktum, at næsten alle industrigiganter er repræsenteret i gruppen af "meget gode" regulatorer, vil sandsynligvis have en positiv effekt på forbrugernes tillid i forsikringsbranchen. Dette kan føre til øget kundeloyalitet og en stigning i nye kunder for disse virksomheder. Men fraværet af nogle store forsikringsselskaber i gruppen af topudbydere kan føre til et skift i markedsandele til fordel for de bedre vurderede udbydere.
Samlet set vil den positive vurdering af indboforsikringsselskaber kunne føre til en konkurrencefordel for disse selskaber og have en væsentlig indflydelse på dynamikken på forsikringsmarkedet.
Læs kildeartiklen på www.versicherungsjournal.de