Parimad majapidamissisu kindlustajad kliendi vaatenurgast: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial ja R+V.

Parimad majapidamissisu kindlustajad kliendi vaatenurgast: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial ja R+V.

Vastavalt aruandele www.versicherungsjournal.de, Servicevalue GmbH võttis koostöös ajakirjaga Focus Money luubi alla kindlustusseltside kahjude ja hüvitiste lahendamise kliendi vaatenurgast. Uuringus hinnati kokku enam kui 600 tootepakkujat 19 erinevas sektoris. Kodusisukindlustuses hinnati “väga heaks” 13 pakkuja regulatiivset praktikat, sealhulgas Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial ja R+V. See hinnang põhines peaaegu 60 000 kliendi arvustusel, kes hindasid nõude või hüvitise juhtumi lahendamist viimase 36 kuu jooksul.

Uuringu metoodiline lähenemine sisaldas viiepallilist hindamisskaalat, mille alusel said kliendid oma pakkujaid hinnata. “Väga heade” regulaatorite hulka pääsemiseks pidid ettevõtted saavutama keskmisest kõrgema väärtuse. Siiski ei kogutud konkreetseid andmeid regulatiivse käitumise kohta, nagu reageerimis- või maksekiirus.

Turu- ja tarbijamõju osas tähendab kodukindlustusandjate positiivne hinnang, et nende pakkujate klientide rahulolu on tõenäoliselt kõrgem ja seega ka parem turupositsioon. Asjaolu, et peaaegu kõik valdkonna hiiglased on esindatud “väga heade” regulaatorite grupis, avaldab tõenäoliselt positiivset mõju tarbijate usaldusele kindlustussektori vastu. See võib nende ettevõtete jaoks kaasa tuua klientide lojaalsuse suurenemise ja uute klientide arvu suurenemise. Mõne suure kindlustusseltsi puudumine tipppakkujate hulgas võib aga kaasa tuua turuosade nihke parema reitinguga pakkujate kasuks.

Kokkuvõttes võib majapidamiskindlustusandjate positiivne hinnang anda nendele ettevõtetele konkurentsieelise ja avaldada olulist mõju kindlustusturu dünaamikale.