Najbolji osiguravatelji kućnog sadržaja iz perspektive korisnika: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial i R+V.

Najbolji osiguravatelji kućnog sadržaja iz perspektive korisnika: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial i R+V.

Prema izvješću od www.versicherungsjournal.de, Servicevalue GmbH, u suradnji s časopisom Focus Money, pomnije je pogledao rješavanje šteta i naknade osiguravajućih društava iz perspektive korisnika. Studija je procijenila ukupno više od 600 dobavljača proizvoda u 19 različitih sektora. U osiguranju sadržaja kućanstva, regulatorne prakse 13 pružatelja ocijenjene su kao "vrlo dobre", uključujući Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial i R+V. Ova se ocjena temelji na gotovo 60.000 recenzija kupaca koji su ocijenili rješavanje potraživanja ili beneficija u proteklih 36 mjeseci.

Metodološki pristup istraživanja uključivao je ljestvicu od pet stupnjeva na kojoj su korisnici mogli ocjenjivati ​​svoje pružatelje usluga. Da bi ušle u skupinu “vrlo dobrih” regulatora, tvrtke su morale postići natprosječnu vrijednost. Međutim, konkretni podaci o ponašanju regulatora, poput brzine odgovora ili plaćanja, nisu prikupljeni.

U smislu utjecaja na tržište i potrošače, pozitivna ocjena osiguravatelja domova znači da će ti pružatelji usluga vjerojatno imati veće zadovoljstvo kupaca, a time i bolju poziciju na tržištu. Činjenica da su gotovo svi industrijski divovi zastupljeni u skupini “vrlo dobrih” regulatora vjerojatno će pozitivno utjecati na povjerenje potrošača u industriju osiguranja. To bi moglo dovesti do povećanja lojalnosti kupaca i povećanja novih kupaca za te tvrtke. Međutim, nepostojanje nekih velikih osiguravajućih društava u skupini vrhunskih pružatelja moglo bi dovesti do pomaka tržišnih udjela u korist bolje ocijenjenih pružatelja.

Sve u svemu, pozitivna ocjena osiguravatelja kućanstva mogla bi dovesti do konkurentske prednosti za te tvrtke i imati značajan utjecaj na dinamiku tržišta osiguranja.