A legjobb háztartási tartalombiztosítók ügyfélszempontból: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial és R+V.

A legjobb háztartási tartalombiztosítók ügyfélszempontból: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial és R+V.

A jelentés szerint www.versicherungsjournal.de, a Servicevalue GmbH a Focus Money magazinnal együttműködve közelebbről is megvizsgálta a biztosítótársaságok kár- és juttatásait az ügyfél szemszögéből. A tanulmány összesen több mint 600 termékszolgáltatót értékelt 19 különböző ágazatban. A háztartási tartalombiztosításban 13 szolgáltató szabályozási gyakorlata kapott „nagyon jó” minősítést, köztük az Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial és R+V. Ez az értékelés csaknem 60 000 vásárlói véleményen alapult, akik az elmúlt 36 hónapban értékelték a kárigény vagy juttatási ügy rendezését.

A tanulmány módszertani megközelítése egy ötfokú értékelési skálát tartalmazott, amelyen az ügyfelek értékelhették szolgáltatóikat. A „nagyon jó” szabályozók csoportjába kerüléshez a vállalatoknak átlag feletti értéket kellett elérniük. Nem gyűjtöttek azonban konkrét adatokat a szabályozási magatartásról, például a válaszadás vagy a fizetés sebességéről.

A piaci és fogyasztói hatás szempontjából a lakásbiztosítók pozitív értékelése azt jelenti, hogy ezek a szolgáltatók valószínűleg magasabb ügyfél-elégedettséggel és ezáltal jobb piaci pozícióval rendelkeznek. Az a tény, hogy szinte minden iparági óriás képviselteti magát a „nagyon jó” szabályozók csoportjában, valószínűleg pozitív hatással lesz a fogyasztói bizalomra a biztosítási szektorban. Ez a vásárlói hűség növekedéséhez és az új ügyfelek számának növekedéséhez vezethet ezeknél a cégeknél. Néhány nagy biztosító társaság hiánya azonban a vezető szolgáltatók köréből a piaci részesedések eltolódását eredményezheti a jobb minősítésű szolgáltatók javára.

Összességében elmondható, hogy a háztartási tartalombiztosítók pozitív megítélése versenyelőnyt jelenthet ezeknek a társaságoknak, és jelentős hatással lehet a biztosítási piac dinamikájára.