Geriausi buitinio turto draudikai klientų požiūriu: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial ir R+V.

Geriausi buitinio turto draudikai klientų požiūriu: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial ir R+V.

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.versicherungsjournal.de „Servicevalue GmbH“, bendradarbiaudama su žurnalu „Focus Money“, atidžiau pažvelgė į draudimo įmonių žalų ir išmokų sureguliavimą iš kliento perspektyvos. Tyrimo metu iš viso buvo įvertinta daugiau nei 600 produktų tiekėjų 19 skirtingų sektorių. Buitinių daiktų draudimo srityje 13 paslaugų teikėjų reguliavimo praktika buvo įvertinta kaip „labai gera“, įskaitant „Allianz“, „Cosmos“, „DEVK“, „Ergo“, „Europa“, „Generali“, GEV, GVO, „Inter“, „Interrisk“, LVM, „Provinzial“ ir „R+V“. Šis įvertinimas buvo pagrįstas beveik 60 000 klientų atsiliepimų, kurie įvertino ieškinio ar išmokos bylos išsprendimą per pastaruosius 36 mėnesius.

Metodologinis tyrimo metodas apėmė penkių balų vertinimo skalę, pagal kurią klientai galėjo įvertinti savo paslaugų teikėjus. Norėdami patekti į „labai gerų“ reguliuotojų grupę, įmonės turėjo pasiekti aukštesnę nei vidutinę vertę. Tačiau konkrečių duomenų apie reguliavimo elgesį, pavyzdžiui, reagavimo ar mokėjimo greitį, nebuvo surinkta.

Kalbant apie poveikį rinkai ir vartotojams, teigiamas būsto draudikų įvertinimas reiškia, kad tikėtina, kad šie paslaugų teikėjai bus labiau patenkinti klientais, taigi ir turės geresnę padėtį rinkoje. Tai, kad beveik visi pramonės gigantai yra „labai gerų“ reguliuotojų grupėje, greičiausiai turės teigiamos įtakos vartotojų pasitikėjimui draudimo sektoriuje. Dėl to šios įmonės gali padidinti klientų lojalumą ir naujų klientų. Tačiau kai kurių didelių draudimo bendrovių nebuvimas geriausių paslaugų teikėjų grupėje gali lemti rinkos dalių pasikeitimą geriau vertinamų paslaugų teikėjų naudai.

Apskritai teigiamas buitinio turto draudikų įvertinimas gali lemti šioms įmonėms konkurencinį pranašumą ir turėti didelės įtakos draudimo rinkos dinamikai.