Labākie mājsaimniecības satura apdrošinātāji no klientu viedokļa: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial un R+V.

Labākie mājsaimniecības satura apdrošinātāji no klientu viedokļa: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial un R+V.

Saskaņā ar ziņojumu www.versicherungsjournal.de, Servicevalue GmbH sadarbībā ar žurnālu Focus Money rūpīgāk aplūkoja apdrošināšanas kompāniju atlīdzību un atlīdzību nokārtošanu no klienta viedokļa. Pētījumā kopumā tika novērtēti vairāk nekā 600 produktu piegādātāji 19 dažādās nozarēs. Mājsaimniecības satura apdrošināšanā 13 pakalpojumu sniedzēju, tostarp Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial un R+V, regulējošā prakse novērtēta kā “ļoti laba”. Šis vērtējums tika balstīts uz gandrīz 60 000 klientu atsauksmēm, kuri pēdējo 36 mēnešu laikā novērtēja prasības vai pabalstu lietas izskatīšanu.

Pētījuma metodiskā pieeja ietvēra piecu punktu vērtēšanas skalu, pēc kuras klienti varēja novērtēt savus pakalpojumu sniedzējus. Lai iekļūtu “ļoti labo” regulatoru grupā, uzņēmumiem bija jāsasniedz virs vidējās vērtības. Tomēr konkrēti dati par regulējošo darbību, piemēram, reakcijas vai maksājuma ātrumu, netika apkopoti.

Runājot par ietekmi uz tirgu un patērētājiem, mājas apdrošinātāju pozitīvais vērtējums nozīmē, ka šiem pakalpojumu sniedzējiem, visticamāk, būs augstāka klientu apmierinātība un līdz ar to arī labāka pozīcija tirgū. Tas, ka gandrīz visi nozares giganti ir pārstāvēti “ļoti labo” regulatoru grupā, visticamāk, pozitīvi ietekmēs patērētāju uzticību apdrošināšanas nozarei. Tas varētu palielināt klientu lojalitāti un jaunu klientu pieaugumu šiem uzņēmumiem. Tomēr dažu lielu apdrošināšanas sabiedrību neesamība labāko pakalpojumu sniedzēju grupā varētu izraisīt tirgus daļu maiņu par labu labāk novērtētajiem pakalpojumu sniedzējiem.

Kopumā mājsaimniecību iedzīves apdrošinātāju pozitīvais vērtējums varētu radīt šīm kompānijām konkurences priekšrocības un būtiski ietekmēt apdrošināšanas tirgus dinamiku.