Cei mai buni asigurători de conținut casnic din perspectiva clientului: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial și R+V.

Cei mai buni asigurători de conținut casnic din perspectiva clientului: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial și R+V.

Potrivit unui raport al www.versicherungsjournal.de, Servicevalue GmbH, în colaborare cu revista Focus Money, a analizat mai atent modul de decontare a daunelor și beneficiilor companiilor de asigurări din perspectiva clientului. Studiul a evaluat un total de peste 600 de furnizori de produse din 19 sectoare diferite. În asigurările de uz casnic, practicile de reglementare ale a 13 furnizori au fost evaluate drept „foarte bune”, inclusiv Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial și R+V. Această evaluare s-a bazat pe aproape 60.000 de recenzii ale clienților care au evaluat soluționarea unei cereri de despăgubire sau a unui caz de beneficii în ultimele 36 de luni.

Abordarea metodologică a studiului a inclus o scală de evaluare de cinci puncte pe care clienții și-au putut evalua furnizorii. Pentru a intra în grupul autorităților de reglementare „foarte bune”, companiile au trebuit să atingă o valoare peste medie. Cu toate acestea, nu au fost colectate date concrete despre comportamentul de reglementare, cum ar fi viteza de răspuns sau de plată.

În ceea ce privește impactul asupra pieței și asupra consumatorilor, ratingul pozitiv al asigurătorilor de locuințe înseamnă că acești furnizori probabil vor avea o satisfacție mai mare a clienților și, prin urmare, o poziție mai bună pe piață. Faptul că aproape toți giganții din industrie sunt reprezentați în grupul autorităților de reglementare „foarte bune” este probabil să aibă un efect pozitiv asupra încrederii consumatorilor în industria asigurărilor. Acest lucru ar putea duce la creșterea loialității clienților și la o creștere a noilor clienți pentru aceste companii. Cu toate acestea, absența unor mari companii de asigurări în grupul furnizorilor de top ar putea duce la o schimbare a cotelor de piață în favoarea furnizorilor mai bine cotați.

În ansamblu, evaluarea pozitivă a asigurătorilor de menajere ar putea conduce la un avantaj competitiv pentru aceste companii și poate avea o influență semnificativă asupra dinamicii pieței asigurărilor.