Najlepšie poisťovne obsahu domácnosti z pohľadu zákazníka: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial a R+V.

Najlepšie poisťovne obsahu domácnosti z pohľadu zákazníka: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial a R+V.

Podľa správy od www.versicherungsjournal.de, Servicevalue GmbH sa v spolupráci s magazínom Focus Money bližšie pozreli na likvidáciu poistných udalostí a plnení poisťovní z pohľadu zákazníka. Štúdia hodnotila celkovo viac ako 600 poskytovateľov produktov v 19 rôznych sektoroch. V oblasti poistenia domácnosti boli regulačné postupy 13 poskytovateľov hodnotené ako „veľmi dobré“, vrátane Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial a R+V. Toto hodnotenie bolo založené na takmer 60 000 recenziách zákazníkov, ktorí hodnotili riešenie poistnej udalosti alebo prípadu plnenia za posledných 36 mesiacov.

Metodický prístup štúdie zahŕňal päťbodovú hodnotiacu škálu, na ktorej mohli zákazníci hodnotiť svojich poskytovateľov. Aby sa firmy dostali do skupiny „veľmi dobrých“ regulátorov, museli dosiahnuť nadpriemernú hodnotu. Konkrétne údaje o regulačnom správaní, ako je rýchlosť odozvy alebo platby, sa však nezozbierali.

Z hľadiska vplyvu na trh a spotrebiteľov pozitívne hodnotenie poisťovateľov bývania znamená, že títo poskytovatelia budú mať pravdepodobne vyššiu spokojnosť zákazníkov, a teda aj lepšie postavenie na trhu. Skutočnosť, že v skupine „veľmi dobrých“ regulátorov sú zastúpené takmer všetky priemyselné giganty, bude mať pravdepodobne pozitívny vplyv na dôveru spotrebiteľov v poisťovníctvo. To by mohlo viesť k zvýšeniu lojality zákazníkov a zvýšeniu počtu nových zákazníkov pre tieto spoločnosti. Absencia niektorých veľkých poisťovní v skupine top poskytovateľov by však mohla viesť k posunu trhových podielov v prospech lepšie hodnotených poskytovateľov.

Celkovo by pozitívne hodnotenie poisťovateľov domácnosti mohlo viesť ku konkurenčnej výhode pre tieto spoločnosti a výrazne ovplyvniť dynamiku poistného trhu.