Najboljše zavarovalnice gospodinjstva z vidika stranke: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial in R+V.

Najboljše zavarovalnice gospodinjstva z vidika stranke: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial in R+V.

Glede na poročilo avtorja www.versicherungsjournal.de, Servicevalue GmbH je v sodelovanju z revijo Focus Money pod drobnogled vzela poravnavo škod in nadomestil zavarovalnic z vidika stranke. Študija je skupno ocenila več kot 600 ponudnikov izdelkov v 19 različnih sektorjih. Pri zavarovanju gospodinjskega premoženja je bila z oceno »zelo dobra« regulatorna praksa 13 ponudnikov, med njimi Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial in R+V. Ta ocena je temeljila na skoraj 60.000 ocenah strank, ki so v zadnjih 36 mesecih ocenile poravnavo zahtevka ali ugodnosti.

Metodološki pristop raziskave je vključeval petstopenjsko ocenjevalno lestvico, na kateri so kupci lahko ocenjevali svoje ponudnike. Za uvrstitev v skupino »zelo dobrih« regulatorjev so morala podjetja doseči nadpovprečno vrednost. Vendar pa konkretni podatki o regulatornem obnašanju, kot je hitrost odziva ali plačilo, niso bili zbrani.

Kar zadeva vpliv na trg in potrošnike, pozitivna ocena stanovanjskih zavarovalnic pomeni, da bodo ti ponudniki verjetno imeli večje zadovoljstvo strank in s tem boljši položaj na trgu. Dejstvo, da so skoraj vsi panožni velikani zastopani v skupini »zelo dobrih« regulatorjev, bo verjetno pozitivno vplivalo na zaupanje potrošnikov v zavarovalništvo. To bi lahko povzročilo večjo zvestobo strank in povečanje števila novih strank za ta podjetja. Odsotnost nekaterih velikih zavarovalnic v skupini vrhunskih ponudnikov pa bi lahko povzročila premik tržnih deležev v korist bolje ocenjenih ponudnikov.

Na splošno bi lahko pozitivna ocena zavarovateljev stanovanjskega premoženja privedla do konkurenčne prednosti teh podjetij in pomembno vplivala na dinamiko zavarovalniškega trga.