De bästa inboförsäkringsbolagen ur ett kundperspektiv: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial och R+V.

De bästa inboförsäkringsbolagen ur ett kundperspektiv: Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial och R+V.

Enligt en rapport av www.versicherungsjournal.de, Servicevalue GmbH, i samarbete med Focus Money magazine, tittade närmare på försäkringsbolagens skade- och förmånsavveckling ur kundens perspektiv. Studien utvärderade totalt mer än 600 produktleverantörer i 19 olika sektorer. Inom hemförsäkringen bedömdes 13 leverantörers regleringsmetoder som "mycket bra", inklusive Allianz, Cosmos, DEVK, Ergo, Europa, Generali, GEV, GVO, Inter, Interrisk, LVM, Provinzial och R+V. Detta betyg baserades på nästan 60 000 kundrecensioner som betygsatt avvecklingen av ett skade- eller förmånsärende under de senaste 36 månaderna.

Det metodologiska tillvägagångssättet i studien inkluderade en femgradig betygsskala där kunderna kunde utvärdera sina leverantörer. För att komma in i gruppen "mycket bra" tillsynsmyndigheter var företagen tvungna att uppnå ett värde över genomsnittet. Konkreta uppgifter om regleringsbeteende, såsom svarshastighet eller betalning, samlades dock inte in.

När det gäller marknads- och konsumentpåverkan innebär det positiva betyget hos hemförsäkringsbolagen att dessa leverantörer sannolikt kommer att ha högre kundnöjdhet och därmed en bättre marknadsposition. Det faktum att nästan alla branschjättar är representerade i gruppen "mycket bra" tillsynsmyndigheter kommer sannolikt att ha en positiv effekt på konsumenternas förtroende i försäkringsbranschen. Detta kan leda till ökad kundlojalitet och en ökning av nya kunder för dessa företag. Men frånvaron av några stora försäkringsbolag i gruppen av toppleverantörer kan leda till en förskjutning av marknadsandelar till förmån för de bättre rankade leverantörerna.

Sammantaget kan den positiva bedömningen av inboförsäkringsbolag leda till en konkurrensfördel för dessa företag och ha ett betydande inflytande på dynamiken på försäkringsmarknaden.