Digitální transformace ve zdravotnictví: příležitosti a potenciál pro pojišťovnictví.

Digitální transformace ve zdravotnictví: příležitosti a potenciál pro pojišťovnictví.

Podle zprávy www.versicherungsbote.de prochází zdravotnictví v současnosti rychle postupující digitalizací, která má významný dopad na trh, spotřebitele i pojišťovnictví. Rostoucí používání telemedicíny, elektronických receptů a elektronických zdravotních záznamů naznačuje, že pacienti jsou stále otevřenější digitálním zdravotnickým službám. Markus Zimmermann, vedoucí poradenství v oblasti pojišťovací strategie ve společnosti Accenture (DACH), zdůrazňuje význam digitálního zdraví jako hnací síly změn a ptá se, jak může pojišťovnictví tuto transformaci podpořit a těžit z ní.

Data ukazují, že zdravotní pojišťovny jsou jako hradící subjekty zapojeny do všech kontaktních bodů cesty pacienta a mají jedinečnou pozici k vytváření integrovaných digitálních cest pro pacienty. Podle studie společnosti Accenture očekává 73 procent zákazníků pojištění od PKV komplexní podporu ve všech zdravotních tématech. Tato důvěra nabízí pojistitelům příležitost přeměnit svou roli z tradičního poskytovatele úhrad na správce digitálních řešení.

Stárnoucí společnost představuje pro systém zdravotní péče velké výzvy, včetně rostoucího nedostatku kvalifikovaných pracovníků a rostoucích nákladů na zdravotní péči. Pojišťovny zde vidí příležitost nabízet digitální řešení v oblasti zdraví a péče, aby otevřely nové oblasti podnikání a posunuly se od čistého „plátce“ k výraznému „pečovateli“.

Digitalizace zdravotnických služeb nabízí způsob, jak zmírnit střet zájmů mezi očekáváním pacientů ohledně nejlepších možných služeb a kontrolou nákladů pojišťoven. Pomocí analýzy dat a umělé inteligence lze dosáhnout jak potenciálu efektivity pro pojistitele, tak přínosů pro zákaznickou zkušenost.

Je tedy jasné, že pojišťovnictví by se mělo chopit dynamiky digitální transformace v sektoru zdravotnictví a postavit se jako hybná síla, aby co nejlépe využilo příležitostí vyplývajících z rostoucí připravenosti pacientů na digitální řešení. Aby bylo možné být dlouhodobě úspěšní, je klíčové předefinovat svou vlastní roli a důsledně podporovat digitální transformaci ve zdravotnictví.