Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στην υγειονομική περίθαλψη: ευκαιρίες και δυνατότητες για τον ασφαλιστικό κλάδο.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στην υγειονομική περίθαλψη: ευκαιρίες και δυνατότητες για τον ασφαλιστικό κλάδο.

Σύμφωνα με μια αναφορά από το www.versicherungsbote.de, το σύστημα υγειονομικής περίθαλψης βιώνει αυτήν τη στιγμή μια ραγδαία εξελισσόμενη ψηφιοποίηση, η οποία έχει σημαντικό αντίκτυπο στην αγορά, τους καταναλωτές και τον ασφαλιστικό κλάδο. Η αυξανόμενη χρήση της τηλεϊατρικής, των ηλεκτρονικών συνταγών και των ηλεκτρονικών αρχείων υγείας υποδηλώνει ότι οι ασθενείς γίνονται πιο ανοιχτοί στις ψηφιακές υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης. Ο Markus Zimmermann, Head of Insurance Strategy Consulting στην Accenture (DACH), τονίζει τη σημασία της ψηφιακής υγείας ως μοχλού αλλαγής και ρωτά πώς ο ασφαλιστικός κλάδος μπορεί να υποστηρίξει και να επωφεληθεί από αυτόν τον μετασχηματισμό.

Τα δεδομένα δείχνουν ότι οι ασφαλιστές υγείας, ως αποζημιώσεις, συμμετέχουν σε όλα τα σημεία επαφής του ταξιδιού του ασθενούς και είναι μοναδικά τοποθετημένες για να δημιουργούν ολοκληρωμένα ψηφιακά ταξίδια για τους ασθενείς. Σύμφωνα με μια μελέτη της Accenture, το 73 τοις εκατό των ασφαλιστικών πελατών αναμένουν ολοκληρωμένη υποστήριξη σε όλα τα θέματα υγείας από τα PKV. Αυτή η εμπιστοσύνη προσφέρει στους ασφαλιστές την ευκαιρία να μετατρέψουν τον ρόλο τους από παραδοσιακό πάροχο αποζημίωσης σε ενορχηστρωτή ψηφιακών λύσεων.

Η γερασμένη κοινωνία θέτει μεγάλες προκλήσεις για το σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, συμπεριλαμβανομένης της αυξανόμενης έλλειψης ειδικευμένων εργαζομένων και του αυξανόμενου κόστους υγειονομικής περίθαλψης. Οι ασφαλιστές βλέπουν εδώ την ευκαιρία να προσφέρουν ψηφιακές λύσεις στον τομέα της υγείας και της περίθαλψης, προκειμένου να ανοίξουν νέους επιχειρηματικούς τομείς και να μεταβούν από καθαρά «πληρωτές» σε αξιοσημείωτο «φροντιστή».

Η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης προσφέρει έναν τρόπο να εκτονωθεί η σύγκρουση συμφερόντων μεταξύ των προσδοκιών των ασθενών για τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες και του ελέγχου του κόστους των ασφαλιστών. Με τη χρήση αναλύσεων δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης, μπορούν να επιτευχθούν τόσο δυνατότητες αποτελεσματικότητας για τους ασφαλιστές όσο και οφέλη για την εμπειρία του πελάτη.

Είναι επομένως σαφές ότι ο ασφαλιστικός κλάδος πρέπει να αδράξει τη δυναμική του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τομέα της υγείας και να τοποθετηθεί ως κινητήρια δύναμη για να αξιοποιήσει στο έπακρο τις ευκαιρίες που προκύπτουν από την αυξανόμενη ετοιμότητα των ασθενών για ψηφιακές λύσεις. Είναι ζωτικής σημασίας να επαναπροσδιορίσετε τον δικό σας ρόλο και να υποστηρίξετε με συνέπεια τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην υγειονομική περίθαλψη, προκειμένου να πετύχετε μακροπρόθεσμα.