Terveydenhuollon digitaalinen muutos: mahdollisuuksia ja potentiaalia vakuutusalalle.

Terveydenhuollon digitaalinen muutos: mahdollisuuksia ja potentiaalia vakuutusalalle.

www.versicherungsbote.de:n raportin mukaan terveydenhuoltojärjestelmässä on parhaillaan käynnissä nopeasti etenevä digitalisaatio, jolla on merkittävä vaikutus markkinoihin, kuluttajiin ja vakuutusalaan. Etälääketieteen, sähköisten reseptien ja sähköisten terveyskertomusten lisääntyvä käyttö viittaa siihen, että potilaat ovat entistä avoimempia digitaalisille terveydenhuoltopalveluille. Markus Zimmermann, Accenturen (DACH) vakuutusstrategiakonsultoinnin johtaja, korostaa digitaalisen terveyden merkitystä muutoksen veturina ja kysyy, kuinka vakuutusala voi tukea tätä muutosta ja hyötyä siitä.

Tiedot osoittavat, että sairausvakuutusyhtiöt ovat korvaajina mukana kaikissa potilasmatkan kosketuspisteissä ja niillä on ainutlaatuinen asema luoda integroituja digitaalisia matkoja potilaille. Accenturen tutkimuksen mukaan 73 prosenttia vakuutusasiakkaista odottaa PKV:ilta kattavaa tukea kaikissa terveysasioissa. Tämä luottamus tarjoaa vakuutusyhtiöille mahdollisuuden muuttaa roolinsa perinteisestä korvausten tarjoajasta digitaalisten ratkaisujen järjestäjäksi.

Ikääntyvä yhteiskunta asettaa suuria haasteita terveydenhuoltojärjestelmälle, mukaan lukien kasvava pula ammattitaitoisesta työvoimasta ja nousevat terveydenhuollon kustannukset. Vakuutusyhtiöt näkevät tässä mahdollisuuden tarjota digitaalisia terveydenhuollon ratkaisuja avatakseen uusia liiketoiminta-alueita ja siirtyäkseen puhtaasta "maksajasta" näkyväksi "hoitajaksi".

Terveydenhuollon palvelujen digitalisointi tarjoaa tavan purkaa eturistiriitaa potilaiden parhaita mahdollisia palveluja koskevien odotusten ja vakuutusyhtiöiden kustannushallinnan välillä. Dataanalytiikan ja tekoälyn avulla voidaan saavuttaa sekä tehokkuuspotentiaalia vakuutuksenantajille että etuja asiakaskokemukselle.

Siksi on selvää, että vakuutusalan tulee tarttua terveydenhuollon digitaalisen muutoksen vauhtiin ja asettua liikkeellepanevana voimana hyödyntämään mahdollisimman paljon potilaiden lisääntyvän valmiuden digitaalisiin ratkaisuihin tuomia mahdollisuuksia. On erittäin tärkeää määritellä oma roolisi uudelleen ja tukea johdonmukaisesti terveydenhuollon digitaalista muutosta menestyäksesi pitkällä aikavälillä.