La transformation numérique des soins de santé : opportunités et potentiel pour le secteur de l’assurance.

La transformation numérique des soins de santé : opportunités et potentiel pour le secteur de l’assurance.

Selon un rapport de www.versicherungsbote.de, le système de santé connaît actuellement une numérisation rapide, ce qui a un impact significatif sur le marché, les consommateurs et le secteur des assurances. L’utilisation croissante de la télémédecine, des ordonnances électroniques et des dossiers de santé électroniques suggère que les patients sont de plus en plus ouverts aux services de santé numériques. Markus Zimmermann, responsable du conseil en stratégie d'assurance chez Accenture (DACH), souligne l'importance de la santé numérique en tant que moteur de changement et se demande comment le secteur de l'assurance peut soutenir et bénéficier de cette transformation.

Les données montrent que les assureurs maladie, en tant que rembourseurs, sont impliqués dans tous les points de contact du parcours du patient et sont particulièrement bien placés pour créer des parcours numériques intégrés pour les patients. Selon une étude d'Accenture, 73 % des clients d'assurance attendent de la part des PKV une assistance complète sur tous les sujets liés à la santé. Cette confiance offre aux assureurs la possibilité de transformer leur rôle de fournisseur de remboursement traditionnel en orchestrateur de solutions numériques.

La société vieillissante pose des défis majeurs au système de santé, notamment la pénurie croissante de travailleurs qualifiés et la hausse des coûts des soins de santé. Les assureurs y voient une opportunité de proposer des solutions numériques dans le domaine de la santé et des soins afin d’ouvrir de nouveaux domaines d’activité et de passer du statut de simple « payeur » à celui de « soignant » visible.

La digitalisation des services de santé offre un moyen de désamorcer le conflit d’intérêts entre les attentes des patients concernant les meilleurs services possibles et le contrôle des coûts par les assureurs. En utilisant l’analyse des données et l’IA, il est possible d’obtenir à la fois un potentiel d’efficacité pour les assureurs et des avantages pour l’expérience client.

Il est donc clair que le secteur de l'assurance doit saisir l'élan de la transformation numérique dans le secteur de la santé et se positionner comme une force motrice pour tirer le meilleur parti des opportunités découlant de la réceptivité croissante des patients aux solutions numériques. Il est crucial de redéfinir votre propre rôle et de soutenir systématiquement la transformation numérique du secteur de la santé afin de réussir à long terme.