Digitalna transformacija u zdravstvu: mogućnosti i potencijal za industriju osiguranja.

Digitalna transformacija u zdravstvu: mogućnosti i potencijal za industriju osiguranja.

Prema izvješću www.versicherungsbote.de, zdravstveni sustav trenutno prolazi kroz ubrzanu digitalizaciju, koja ima značajan utjecaj na tržište, potrošače i industriju osiguranja. Sve veća uporaba telemedicine, e-recepata i elektroničkih zdravstvenih kartona ukazuje na to da pacijenti postaju sve otvoreniji digitalnim zdravstvenim uslugama. Markus Zimmermann, voditelj savjetovanja o strategiji osiguranja u tvrtki Accenture (DACH), naglašava važnost digitalnog zdravlja kao pokretača promjena i postavlja pitanje kako industrija osiguranja može podržati ovu transformaciju i imati koristi od nje.

Podaci pokazuju da su zdravstveni osiguravatelji, kao refundatori, uključeni u sve dodirne točke pacijentovog putovanja i da su u jedinstvenoj poziciji za stvaranje integriranih digitalnih putovanja za pacijente. Prema studiji koju je proveo Accenture, 73 posto klijenata osiguranja od PKV-a očekuje sveobuhvatnu podršku u svim zdravstvenim temama. Ovo povjerenje nudi osiguravateljima priliku da transformiraju svoju ulogu iz tradicionalnog pružatelja naknada u orkestratora digitalnih rješenja.

Starenje društva predstavlja velike izazove za zdravstveni sustav, uključujući sve veći nedostatak kvalificiranih radnika i sve veće troškove zdravstvene skrbi. Osiguravatelji ovdje vide priliku ponuditi digitalna rješenja u području zdravstva i njege kako bi otvorili nova poslovna područja i prešli iz čistog “platitelja” u primjetnog “njegovatelja”.

Digitalizacija zdravstvenih usluga nudi način za ublažavanje sukoba interesa između očekivanja pacijenata od najboljih mogućih usluga i kontrole troškova od strane osiguravatelja. Korištenjem analitike podataka i umjetne inteligencije može se postići i potencijal učinkovitosti za osiguravatelje i koristi za korisničko iskustvo.

Stoga je jasno da bi industrija osiguranja trebala iskoristiti zamah digitalne transformacije u zdravstvenom sektoru i pozicionirati se kao pokretačka snaga za maksimalno iskorištavanje prilika koje proizlaze iz sve veće spremnosti pacijenata na digitalna rješenja. Kako bismo bili dugoročno uspješni, ključno je redefinirati vlastitu ulogu i dosljedno podržavati digitalnu transformaciju u zdravstvu.