A digitális átalakulás az egészségügyben: lehetőségek és potenciál a biztosítási ágazatban.

A digitális átalakulás az egészségügyben: lehetőségek és potenciál a biztosítási ágazatban.

A www.versicherungsbote.de jelentése szerint az egészségügyi rendszerben jelenleg rohamosan halad a digitalizáció, amely jelentős hatással van a piacra, a fogyasztókra és a biztosítási ágazatra. A telemedicina, az e-receptek és az elektronikus egészségügyi nyilvántartások növekvő használata azt sugallja, hogy a betegek egyre nyitottabbak a digitális egészségügyi szolgáltatásokra. Markus Zimmermann, az Accenture (DACH) Biztosítási Stratégiai Tanácsadó részlegének vezetője hangsúlyozza a digitális egészségügy fontosságát a változás motorjaként, és azt kérdezi, hogyan tudja a biztosítási ágazat támogatni és profitálni ebből az átalakulásból.

Az adatok azt mutatják, hogy az egészségbiztosítók, mint költségtérítések, részt vesznek a betegút minden érintkezési pontjában, és egyedülálló helyzetben vannak ahhoz, hogy integrált digitális utazásokat hozzanak létre a betegek számára. Az Accenture tanulmánya szerint a biztosítási ügyfelek 73 százaléka minden egészségügyi témában átfogó támogatást vár a PKV-któl. Ez a bizalom lehetőséget kínál a biztosítóknak, hogy szerepüket hagyományos költségtérítési szolgáltatóból digitális megoldások szervezőjévé alakítsák.

Az elöregedő társadalom komoly kihívások elé állítja az egészségügyi rendszert, beleértve a szakképzett munkaerő növekvő hiányát és az egészségügyi költségek emelkedését. A biztosítók itt lehetőséget látnak arra, hogy digitális megoldásokat kínáljanak az egészségügy és az ellátás területén annak érdekében, hogy új üzleti területeket nyithassanak meg, és a tiszta „fizető”-ből észrevehető „gondozóvá” váljanak.

Az egészségügyi szolgáltatások digitalizálása lehetőséget kínál arra, hogy feloldjuk a betegek lehető legjobb szolgáltatásokkal kapcsolatos elvárásai és a biztosítók költségkontrollja közötti érdekellentétet. Az adatelemzés és a mesterséges intelligencia használatával mind a biztosítók hatékonysági potenciálja, mind pedig az ügyfélélmény szempontjából előnyök érhetők el.

Egyértelmű tehát, hogy a biztosítási ágazatnak meg kell ragadnia az egészségügyi szektor digitális átalakulásának lendületét, és hajtóerőként kell pozícionálnia magát, hogy a lehető legtöbbet aknázza ki a betegek digitális megoldásokra való növekvő készségéből adódó lehetőségekből. Kulcsfontosságú, hogy újradefiniálja saját szerepét, és következetesen támogassa a digitális átalakulást az egészségügyben, hogy hosszú távon sikeres legyen.