Skaitmeninė transformacija sveikatos priežiūros srityje: draudimo pramonės galimybės ir potencialas.

Skaitmeninė transformacija sveikatos priežiūros srityje: draudimo pramonės galimybės ir potencialas.

Remiantis www.versicherungsbote.de pranešimu, sveikatos priežiūros sistemoje šiuo metu vyksta sparčiai tobulėjanti skaitmenizacija, kuri daro didelę įtaką rinkai, vartotojams ir draudimo pramonei. Didėjantis nuotolinės medicinos, e. receptų ir elektroninių sveikatos įrašų naudojimas rodo, kad pacientai tampa atviresni skaitmeninėms sveikatos priežiūros paslaugoms. Markusas Zimmermannas, „Accenture“ (DACH) draudimo strategijos konsultacijų vadovas, pabrėžia skaitmeninės sveikatos, kaip pokyčių varomosios jėgos, svarbą ir klausia, kaip draudimo pramonė galėtų paremti šią pertvarką ir iš jos gauti naudos.

Duomenys rodo, kad sveikatos draudikai, kaip kompensatoriai, dalyvauja visuose paciento kelionės kontaktiniuose taškuose ir yra unikalioje padėtyje, kad galėtų sukurti integruotas skaitmenines pacientų keliones. „Accenture“ atlikto tyrimo duomenimis, 73 procentai draudimo klientų tikisi iš PKV visapusės paramos visomis sveikatos temomis. Šis pasitikėjimas suteikia draudikams galimybę pakeisti savo vaidmenį iš tradicinio kompensavimo teikėjo į skaitmeninių sprendimų organizatorių.

Senstanti visuomenė sveikatos priežiūros sistemai kelia didelių iššūkių, įskaitant didėjantį kvalifikuotų darbuotojų trūkumą ir didėjančias sveikatos priežiūros išlaidas. Draudikai čia mato galimybę pasiūlyti skaitmeninius sprendimus sveikatos ir priežiūros srityje, siekiant atverti naujas verslo sritis ir iš gryno „mokėtojo“ tapti pastebimu „slaugytoju“.

Sveikatos priežiūros paslaugų skaitmeninimas yra būdas sumažinti interesų konfliktą tarp pacientų lūkesčių dėl geriausių įmanomų paslaugų ir draudikų išlaidų kontrolės. Naudojant duomenų analizę ir dirbtinį intelektą, galima pasiekti tiek efektyvumo potencialą draudikams, tiek naudą klientų patirčiai.

Todėl akivaizdu, kad draudimo pramonė turėtų pasinaudoti skaitmeninės transformacijos sveikatos priežiūros sektoriuje impulsu ir tapti varomąja jėga, siekiant kuo geriau išnaudoti galimybes, atsirandančias dėl didėjančio pacientų pasirengimo skaitmeniniams sprendimams. Labai svarbu iš naujo apibrėžti savo vaidmenį ir nuosekliai remti skaitmeninę transformaciją sveikatos priežiūros srityje, kad būtų sėkminga ilgainiui.