Digitālā transformācija veselības aprūpē: apdrošināšanas nozares iespējas un potenciāls.

Digitālā transformācija veselības aprūpē: apdrošināšanas nozares iespējas un potenciāls.

Saskaņā ar www.versicherungsbote.de ziņojumu, veselības aprūpes sistēma šobrīd piedzīvo strauji progresējošu digitalizāciju, kas būtiski ietekmē tirgu, patērētājus un apdrošināšanas nozari. Pieaugošā telemedicīnas, e-recepšu un elektronisko veselības karšu izmantošana liecina, ka pacienti kļūst atvērtāki digitālajiem veselības aprūpes pakalpojumiem. Markuss Cimmermans, Accenture (DACH) apdrošināšanas stratēģijas konsultāciju vadītājs, uzsver digitālās veselības kā pārmaiņu virzītāja nozīmi un jautā, kā apdrošināšanas nozare var atbalstīt un gūt labumu no šīs transformācijas.

Dati liecina, ka veselības apdrošinātāji kā atlīdzības devēji ir iesaistīti visos pacienta ceļa saskarsmes punktos un ir unikāli novietoti, lai pacientiem izveidotu integrētus digitālos ceļojumus. Saskaņā ar Accenture pētījumu, 73 procenti apdrošināšanas klientu sagaida no PKV visaptverošu atbalstu par visām veselības tēmām. Šī uzticība piedāvā apdrošinātājiem iespēju pārveidot savu lomu no tradicionālā atlīdzības nodrošinātāja par digitālo risinājumu organizētāju.

Sabiedrības novecošana rada lielas problēmas veselības aprūpes sistēmai, tostarp pieaugošo kvalificētu darbinieku trūkumu un pieaugošās veselības aprūpes izmaksas. Apdrošinātāji šeit saskata iespēju piedāvāt digitālus risinājumus veselības un aprūpes jomā, lai atvērtu jaunas biznesa jomas un no tīra “maksātāja” kļūtu par pamanāmu “aprūpētāju”.

Veselības aprūpes pakalpojumu digitalizācija piedāvā veidu, kā novērst interešu konfliktu starp pacientu cerībām uz vislabākajiem iespējamiem pakalpojumiem un apdrošinātāju izmaksu kontroli. Izmantojot datu analīzi un AI, var sasniegt gan apdrošinātāju efektivitātes potenciālu, gan ieguvumus klientu pieredzei.

Tāpēc ir skaidrs, ka apdrošināšanas nozarei vajadzētu izmantot digitālās transformācijas impulsu veselības aprūpes nozarē un pozicionēt sevi kā dzinējspēku, lai maksimāli izmantotu iespējas, ko sniedz pacientu pieaugošā gatavība digitālajiem risinājumiem. Ir ļoti svarīgi no jauna definēt savu lomu un konsekventi atbalstīt digitālo pārveidi veselības aprūpē, lai gūtu panākumus ilgtermiņā.