De digitale transformatie in de gezondheidszorg: kansen en potentieel voor de verzekeringssector.

De digitale transformatie in de gezondheidszorg: kansen en potentieel voor de verzekeringssector.

Volgens een rapport van www.versicherungsbote.de ervaart het gezondheidszorgsysteem momenteel een snel voortschrijdende digitalisering, die een aanzienlijke impact heeft op de markt, consumenten en de verzekeringssector. Het toenemende gebruik van telegeneeskunde, elektronische recepten en elektronische medische dossiers duidt erop dat patiënten steeds meer openstaan ​​voor digitale gezondheidszorgdiensten. Markus Zimmermann, hoofd van Insurance Strategy Consulting bij Accenture (DACH), benadrukt het belang van digitale gezondheidszorg als aanjager van verandering en vraagt ​​zich af hoe de verzekeringssector deze transformatie kan ondersteunen en ervan kan profiteren.

Uit gegevens blijkt dat zorgverzekeraars als vergoeders betrokken zijn bij alle contactpunten van het patiëntentraject en in een unieke positie verkeren om geïntegreerde digitale trajecten voor patiënten te creëren. Volgens een onderzoek van Accenture verwacht 73 procent van de verzekeringsklanten uitgebreide ondersteuning op alle gezondheidsonderwerpen van PKV's. Deze trust biedt verzekeraars de mogelijkheid om hun rol te transformeren van traditionele terugbetalingsaanbieder naar orkestrator van digitale oplossingen.

De vergrijzende samenleving brengt grote uitdagingen met zich mee voor het gezondheidszorgsysteem, waaronder het groeiende tekort aan geschoolde arbeidskrachten en de stijgende zorgkosten. Verzekeraars zien hier een kans om digitale oplossingen aan te bieden op het gebied van gezondheid en zorg om zo nieuwe bedrijfstakken te ontsluiten en van een pure ‘betaler’ naar een opvallende ‘zorgverlener’ te evolueren.

De digitalisering van gezondheidszorgdiensten biedt een manier om het belangenconflict tussen de verwachtingen van patiënten over de best mogelijke diensten en de kostenbeheersing van verzekeraars te verminderen. Door gebruik te maken van data-analyse en AI kunnen zowel efficiëntiepotentieel voor verzekeraars als voordelen voor de klantervaring worden gerealiseerd.

Het is daarom duidelijk dat de verzekeringssector het momentum van de digitale transformatie in de gezondheidszorg moet aangrijpen en zichzelf moet positioneren als drijvende kracht om optimaal gebruik te maken van de kansen die voortvloeien uit de toenemende bereidheid van patiënten voor digitale oplossingen. Om op de lange termijn succesvol te zijn, is het cruciaal om je eigen rol opnieuw te definiëren en de digitale transformatie in de gezondheidszorg consequent te ondersteunen.