Den digitale transformasjonen i helsevesenet: muligheter og potensial for forsikringsbransjen.

Den digitale transformasjonen i helsevesenet: muligheter og potensial for forsikringsbransjen.

Ifølge en rapport fra www.versicherungsbote.de opplever helsevesenet for tiden raskt fremadskridende digitalisering, noe som har en betydelig innvirkning på markedet, forbrukerne og forsikringsbransjen. Den økende bruken av telemedisin, e-resepter og elektroniske helsejournaler tyder på at pasienter blir mer åpne for digitale helsetjenester. Markus Zimmermann, Head of Insurance Strategy Consulting i Accenture (DACH), understreker viktigheten av digital helse som en driver for endring og spør hvordan forsikringsbransjen kan støtte og dra nytte av denne transformasjonen.

Data viser at helseforsikringsselskaper, som refundere, er involvert i alle kontaktpunkter på pasientreisen og er unikt posisjonert for å skape integrerte digitale reiser for pasienter. Ifølge en studie fra Accenture forventer 73 prosent av forsikringskundene omfattende støtte om alle helsetemaer fra PKV-er. Denne trusten gir forsikringsselskaper muligheten til å transformere sin rolle fra tradisjonell refusjonsleverandør til digital løsningsorkestrator.

Det aldrende samfunnet utgjør store utfordringer for helsevesenet, inkludert økende mangel på faglært arbeidskraft og økende helsekostnader. Forsikringsselskapene ser her en mulighet til å tilby digitale løsninger innen helse og omsorg for å åpne opp nye forretningsområder og gå fra å være en ren «betaler» til en merkbar «omsorgsperson».

Digitaliseringen av helsetjenester tilbyr en måte å desarmere interessekonflikten mellom pasientenes forventninger om best mulig tjenester og forsikringsselskapenes kostnadskontroll. Ved å bruke dataanalyse og AI kan både effektivitetspotensiale for forsikringsselskapene og fordeler for kundeopplevelsen oppnås.

Det er derfor klart at forsikringsbransjen bør gripe momentumet til digital transformasjon i helsesektoren og posisjonere seg som en pådriver for å utnytte mulighetene som følger av pasientenes økende beredskap for digitale løsninger. Det er avgjørende å redefinere din egen rolle og konsekvent støtte den digitale transformasjonen i helsevesenet for å lykkes på lang sikt.