Transformarea digitală în domeniul sănătății: oportunități și potențial pentru industria asigurărilor.

Transformarea digitală în domeniul sănătății: oportunități și potențial pentru industria asigurărilor.

Potrivit unui raport de la www.versicherungsbote.de, sistemul de sănătate se confruntă în prezent cu o digitalizare în avans rapid, care are un impact semnificativ asupra pieței, consumatorilor și industriei asigurărilor. Utilizarea din ce în ce mai mare a telemedicinei, a rețetelor electronice și a dosarelor medicale electronice sugerează că pacienții devin din ce în ce mai deschiși către serviciile digitale de asistență medicală. Markus Zimmermann, Head of Insurance Strategy Consulting la Accenture (DACH), subliniază importanța sănătății digitale ca motor al schimbării și se întreabă cum poate susține și beneficia industria asigurărilor de pe urma acestei transformări.

Datele arată că asigurătorii de sănătate, în calitate de rambursatori, sunt implicați în toate punctele de contact ale călătoriei pacientului și sunt poziționați în mod unic pentru a crea călătorii digitale integrate pentru pacienți. Potrivit unui studiu realizat de Accenture, 73% dintre clienții de asigurări se așteaptă la asistență cuprinzătoare cu privire la toate subiectele de sănătate de la PKV. Această încredere oferă asigurătorilor oportunitatea de a-și transforma rolul de la furnizor tradițional de rambursare la orchestrator de soluții digitale.

Societatea îmbătrânită ridică provocări majore pentru sistemul de sănătate, inclusiv deficitul tot mai mare de lucrători calificați și costurile în creștere ale asistenței medicale. Asigurătorii văd aici o oportunitate de a oferi soluții digitale în domeniul sănătății și îngrijirii, pentru a deschide noi domenii de afaceri și a trece de la a fi un „plătitor” pur la un „îngrijitor” remarcabil.

Digitalizarea serviciilor de asistență medicală oferă o modalitate de a dezamorsa conflictul de interese dintre așteptările pacienților cu privire la cele mai bune servicii posibile și controlul costurilor de către asigurători. Prin utilizarea analizei datelor și a inteligenței artificiale, pot fi obținute atât potențialul de eficiență pentru asigurători, cât și beneficiile pentru experiența clienților.

Prin urmare, este clar că industria asigurărilor ar trebui să profite de impulsul transformării digitale în sectorul sănătății și să se poziționeze ca o forță motrice pentru a profita la maximum de oportunitățile care decurg din pregătirea din ce în ce mai mare a pacienților pentru soluții digitale. Este crucial să vă redefiniți propriul rol și să susțineți în mod constant transformarea digitală în domeniul sănătății pentru a avea succes pe termen lung.