Digitálna transformácia v zdravotníctve: príležitosti a potenciál pre poisťovníctvo.

Digitálna transformácia v zdravotníctve: príležitosti a potenciál pre poisťovníctvo.

Podľa správy z www.versicherungsbote.de zdravotníctvo v súčasnosti zažíva rýchlo postupujúcu digitalizáciu, ktorá má výrazný vplyv na trh, spotrebiteľov a poisťovníctvo. Rastúce využívanie telemedicíny, elektronických receptov a elektronických zdravotných záznamov naznačuje, že pacienti sú čoraz otvorenejší k službám digitálnej zdravotnej starostlivosti. Markus Zimmermann, vedúci poradenstva pre stratégiu poistenia v Accenture (DACH), zdôrazňuje dôležitosť digitálneho zdravia ako hnacej sily zmien a pýta sa, ako môže poisťovníctvo podporiť a profitovať z tejto transformácie.

Údaje ukazujú, že zdravotné poisťovne ako preplácajúci sú zapojené do všetkých kontaktných bodov cesty pacienta a majú jedinečnú pozíciu na vytváranie integrovaných digitálnych ciest pre pacientov. Podľa štúdie spoločnosti Accenture 73 percent zákazníkov poistenia očakáva od PKV komplexnú podporu vo všetkých zdravotných témach. Táto dôvera ponúka poisťovateľom príležitosť premeniť svoju úlohu z tradičného poskytovateľa úhrad na organizátora digitálnych riešení.

Starnúca spoločnosť predstavuje pre systém zdravotnej starostlivosti veľké výzvy vrátane rastúceho nedostatku kvalifikovaných pracovníkov a rastúcich nákladov na zdravotnú starostlivosť. Poisťovatelia tu vidia príležitosť ponúkať digitálne riešenia v oblasti zdravia a starostlivosti s cieľom otvoriť nové obchodné oblasti a posunúť sa z čistého „platiteľa“ k výraznému „opatrovateľovi“.

Digitalizácia zdravotníckych služieb ponúka spôsob, ako zmierniť konflikt záujmov medzi očakávaniami pacientov od najlepších možných služieb a kontrolou nákladov poisťovní. Použitím analýzy údajov a AI je možné dosiahnuť potenciál efektívnosti pre poisťovateľov a výhody pre zákaznícku skúsenosť.

Je preto jasné, že poisťovníctvo by sa malo chopiť impulzu digitálnej transformácie v sektore zdravotníctva a postaviť sa ako hybná sila, aby čo najlepšie využilo príležitosti vyplývajúce zo zvyšujúcej sa pripravenosti pacientov na digitálne riešenia. Aby ste boli dlhodobo úspešní, je kľúčové predefinovať svoju vlastnú rolu a dôsledne podporovať digitálnu transformáciu v zdravotníctve.