Etické aspekty velkých dat a umělé inteligence ve světě pojišťovnictví: Analýza od irské centrální banky. Jaká rizika vznikají a jak je řeší pojišťovny?

Etické aspekty velkých dat a umělé inteligence ve světě pojišťovnictví: Analýza od irské centrální banky. Jaká rizika vznikají a jak je řeší pojišťovny?

Podle zprávy od paymentandbanking.com, využívání umělé inteligence a velkých dat v pojišťovnictví neustále roste. Pojišťovny stále častěji využívají tyto technologie k optimalizaci a automatizaci procesů. Vyvstává však otázka etického využívání velkých dat a umělé inteligence v pojišťovnictví.

Irská centrální banka zveřejnila výzkum „Data Ethics Within Insurance“, který zdůrazňuje důležitost etiky dat v pojišťovnictví. Datová etika se zabývá morálními principy při zpracování a používání dat a hledá řešení etických výzev.

Studie ukazuje, že pojišťovny se již hodně spoléhají na umělou inteligenci a velká data, zejména v oblastech cen, upisování, prodeje, distribuce, marketingu, vývoje produktů a řízení škod. Mnoho společností však zanedbává aspekt datové etiky. Většina společností nemá ani explicitní definice datové etiky ani specifické zásady v této oblasti.

To vyvolává další otazníky, protože k používání AI a analytických modelů v pojišťovnictví dochází bez celopodnikové inventarizace modelů a procesů modelování rizik. Pro pojištěnce to představuje jasná rizika, včetně ohrožení principu solidarity a sdružování, nevysvětlitelnosti rozhodnutí, marginalizace a vyloučení zákazníků, stejně jako diskriminace a nespravedlivé zacházení.

Jako odborník na podnikání je důležité pochopit, že nerespektování etiky dat nejen ohrožuje pojištěné, ale vystavuje významným rizikům i samotné pojistitele. Je proto naléhavé, aby pojišťovny zavedly opatření a strategie pro etiku dat, aby zajistily etické zásady a spravedlivá rozhodnutí. Zanedbání datové etiky může mít za následek nejen ztrátu zákazníků, ale také porušení platných zákonů, což může být nákladné. Je načase se důkladně podívat na datovou etiku v pojišťovnictví.