The Ethical Aspects of Big Data and AI in the Insurance World: An Analysis from the Central Bank of Ireland. Ποιοι κίνδυνοι προκύπτουν και πώς τους αντιμετωπίζουν οι ασφαλιστικές εταιρείες;

The Ethical Aspects of Big Data and AI in the Insurance World: An Analysis from the Central Bank of Ireland. Ποιοι κίνδυνοι προκύπτουν και πώς τους αντιμετωπίζουν οι ασφαλιστικές εταιρείες;

Σύμφωνα με έκθεση του payandbanking.com, η χρήση τεχνητής νοημοσύνης και big data στον ασφαλιστικό κλάδο αυξάνεται σταθερά. Οι ασφαλιστικές εταιρείες χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο αυτές τις τεχνολογίες για τη βελτιστοποίηση και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών. Αλλά τίθεται το ερώτημα σχετικά με την ηθική χρήση των μεγάλων δεδομένων και της τεχνητής νοημοσύνης στον ασφαλιστικό κλάδο.

Η Κεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας δημοσίευσε έρευνα σχετικά με την «Ηθική Δεοντολογίας εντός της Ασφάλισης» η οποία υπογραμμίζει τη σημασία της ηθικής των δεδομένων στον ασφαλιστικό κλάδο. Η ηθική των δεδομένων ασχολείται με τις ηθικές αρχές στην επεξεργασία και χρήση δεδομένων και αναζητά λύσεις σε ηθικές προκλήσεις.

Η μελέτη δείχνει ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες βασίζονται ήδη σε μεγάλο βαθμό στην τεχνητή νοημοσύνη και τα μεγάλα δεδομένα, ιδιαίτερα στους τομείς της τιμολόγησης, της αναδοχής, των πωλήσεων, της διανομής, του μάρκετινγκ, της ανάπτυξης προϊόντων και της διαχείρισης απαιτήσεων. Ωστόσο, πολλές εταιρείες παραμελούν την πτυχή της ηθικής των δεδομένων. Οι περισσότερες εταιρείες δεν έχουν ούτε ρητούς ορισμούς για την ηθική των δεδομένων ούτε συγκεκριμένες πολιτικές σε αυτόν τον τομέα.

Αυτό εγείρει περαιτέρω ερωτηματικά, καθώς η χρήση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης και αναλυτικών στοιχείων στον ασφαλιστικό κλάδο πραγματοποιείται χωρίς διαδικασίες απογραφής μοντέλων και μοντέλων σε επίπεδο επιχείρησης. Αυτό εγκυμονεί σαφείς κινδύνους για τους ασφαλισμένους, συμπεριλαμβανομένης της διακύβευσης της αρχής της αλληλεγγύης και της συγκέντρωσης, της έλλειψης εξηγήσεων των αποφάσεων, της περιθωριοποίησης και του αποκλεισμού των πελατών, καθώς και των διακρίσεων και της άδικης μεταχείρισης.

Ως εμπειρογνώμονας επιχειρήσεων, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η αποτυχία αντιμετώπισης της ηθικής των δεδομένων όχι μόνο θέτει σε κίνδυνο τους ασφαλισμένους, αλλά εκθέτει και τους ίδιους τους ασφαλιστές σε σημαντικούς κινδύνους. Ως εκ τούτου, είναι επείγον οι ασφαλιστικές εταιρείες να θεσπίσουν μέτρα και στρατηγικές δεοντολογίας δεδομένων για να διασφαλίσουν ηθικές αρχές και δίκαιες αποφάσεις. Η παραμέληση της δεοντολογίας των δεδομένων θα μπορούσε όχι μόνο να οδηγήσει σε απώλεια πελατών, αλλά και σε παραβίαση της ισχύουσας νομοθεσίας, κάτι που μπορεί να είναι δαπανηρό. Είναι καιρός να ρίξουμε μια προσεκτική ματιά στην ηθική των δεδομένων στον ασφαλιστικό κλάδο.