مستقبل التأمين: خمس أدوات رقمية للنجاح!

مستقبل التأمين: خمس أدوات رقمية للنجاح!

تواجه صناعة التأمين تغيراً عميقاً، مدفوعاً بتغير توقعات العملاء والمتطلبات التنظيمية والتقدم التكنولوجي. توضح دراسة حالية أجرتها شركة Deloitte اعتبارًا من أبريل 2025 أن طرق الإكمال الرقمية تعد ضرورية لحصص السوق وإمكانات المبيعات. على الرغم من أن 65% من المستهلكين يعتقدون أن عمليات الشراء عبر الإنترنت جديرة بالثقة، فإن 48% فقط يشترون التأمين على السيارات و39% فقط يشترون التأمين على الحياة رقميًا. ويعود هذا التناقض، من بين أمور أخرى، إلى عدم سهولة الاستخدام، وانعدام الثقة، والحاجة إلى المشورة الشخصية.

ونظرًا لهذا الضغط لمواصلة تطوير عمليات المبيعات الرقمية، يجب على شركات التأمين إعادة التفكير بشكل استراتيجي في عمليات الإغلاق الرقمية الخاصة بها. وقد حدد مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات Adesso خمس أدوات مركزية لضمان التنفيذ المستدام. يؤكد مايكل جوتبير من Adesso على أن مسارات الإكمال الرقمي هي المفتاح الاستراتيجي لإعادة التموضع في السوق.

خمس روافع مركزية لمسارات الإكمال الرقمي

• Nutzererlebnis: Digitale Abschlussstrecken sollten modular und kontextsensitiv gestaltet sein, anstatt einfach nur digitalisierte Anträge bereitzustellen.
• IT-Architektur: Eine integrierte IT-Architektur ist notwendig, um Produktlogik, Bestandsführung, Preismodelle und externe Systeme zu verbinden.
• Automatisierung im Underwriting: Der Einsatz von regelbasierten Entscheidungssystemen, maschinellem Lernen, Texterkennung und Sprachverarbeitung ist entscheidend zur Automatisierung von Prozessen.
• Regulatorische Anforderungen: Eine digitale Umsetzung kann Vertrauen und Skalierbarkeit schaffen, wenn Aspekte wie Barrierefreiheit und Datenschutz integriert werden.
• Klassischer Vertrieb: Digitale Abschlussstrecken sollten den klassischen Vertrieb unterstützen und nicht ersetzen; eine frühzeitige Einbindung des Vertriebs ist hier wesentlich.

توضح نتائج الدراسة وتوصيات Adesso أن صناعة التأمين تواجه التحدي المتمثل في إحداث ثورة في عروضها الرقمية وتكييفها مع احتياجات المستهلكين. فقط من خلال تنفيذ هذه الروافع الخمس يمكن لشركات التأمين تحقيق الاستخدام الأمثل للفرص المتاحة وتأكيد وجودها في سوق شديدة التنافسية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول هذه التطورات في المنشور سبرينغر للعثور على.