Suche
Mein Konto
Kindlustuse tulevik: viis digihooba edu saavutamiseks!
Kindlustussektor teeb revolutsiooni: digitaalsed lepingute marsruudid on turuosa ja klientide usalduse jaoks üliolulised.
Kindlustuse tulevik: viis digihooba edu saavutamiseks!
Kindlustussektorit ootavad ees põhjalikud muutused, mis on ajendatud klientide muutuvatest ootustest, regulatiivsetest nõuetest ja tehnoloogilisest arengust. Praegune Deloitte'i 2025. aasta aprilli uuring näitab, et digitaalsed lõpetamisviisid on turuosa ja müügipotentsiaali jaoks üliolulised. Vaatamata sellele, et 65% tarbijatest usub, et veebipõhised ostud on usaldusväärsed, ostab vaid 48% autokindlustust ja vaid 39% elukindlustust digitaalselt. See lahknevus on muuhulgas tingitud kasutajasõbralikkuse puudumisest, usalduse puudumisest ja isikliku nõustamise vajadusest.
Arvestades seda survet digitaalsete müügiprotsesside edasiarendamiseks, peavad kindlustusandjad oma digitaalsed sulgemisprotsessid strateegiliselt ümber mõtlema. IT-teenuse pakkuja Adesso on jätkusuutliku rakendamise tagamiseks välja toonud viis keskset hooba. Michael Gutbier Adessost rõhutab, et digitaalsed valmimismarsruudid on turu ümberpositsioneerimise strateegiline võti.
Viis keskmist hooba digitaalse lõpetamise marsruudi jaoks
- Nutzererlebnis: Digitale Abschlussstrecken sollten modular und kontextsensitiv gestaltet sein, anstatt einfach nur digitalisierte Anträge bereitzustellen.
- IT-Architektur: Eine integrierte IT-Architektur ist notwendig, um Produktlogik, Bestandsführung, Preismodelle und externe Systeme zu verbinden.
- Automatisierung im Underwriting: Der Einsatz von regelbasierten Entscheidungssystemen, maschinellem Lernen, Texterkennung und Sprachverarbeitung ist entscheidend zur Automatisierung von Prozessen.
- Regulatorische Anforderungen: Eine digitale Umsetzung kann Vertrauen und Skalierbarkeit schaffen, wenn Aspekte wie Barrierefreiheit und Datenschutz integriert werden.
- Klassischer Vertrieb: Digitale Abschlussstrecken sollten den klassischen Vertrieb unterstützen und nicht ersetzen; eine frühzeitige Einbindung des Vertriebs ist hier wesentlich.
Uuringu tulemused ja Adesso soovitused näitavad, et kindlustussektor seisab silmitsi väljakutsega muuta oma digitaalseid pakkumisi ja kohandada neid tarbijate vajadustega. Vaid neid viit hooba rakendades saavad kindlustusandjad olemasolevaid võimalusi optimaalselt ära kasutada ja end tiheda konkurentsiga turul maksma panna. Lisateavet nende arengute kohta leiate väljaandest Springer leida.